Correo electrónico con URL rastreada que no envía

Obtenga información sobre cómo enviar correos electrónicos con URL rastreada levantando un ticket para que el servicio de asistencia inspeccione la configuración de seguimiento y vuelva a registrar el seguimiento si es necesario.

Descripción description

Entorno

  • Campaign Classic
  • Campaign
  • Campaign Classic v7
  • Campaign v8

Problemas/Síntomas

  • Los envíos se bloquean después del análisis, cuando los datos de seguimiento se comunican al servidor de seguimiento. la comunicación de los datos de seguimiento al servidor de seguimiento
  • Los envíos sin seguimiento activado funcionan

Errores detectados en la auditoría de envíos:

  • Uploading tracking information on server '10.30.74.xxx'...
  • RED-520025 Communication failed with tracking server 'http://10.30.167.xxx'. Please check that the server is started and check if the connection parameters defined in the deployment wizard (or directly in the options), are correct.
  • RED-520005 Wrong configuration of remote redirection server. Please check the server configuration.
  • Uploading tracking information on server '10.30.167.xxx'...
  • DLV-490119 Analysis completed in 0s with warnings (1 message(s) waiting).

Nota: El servidor de seguimiento interno en el asistente de implementación es 10.30.167.xxx, 10.30.74.xxx

Resolución resolution

Si Adobe aloja su instancia, genere un ticket para que el servicio de asistencia inspeccione la configuración de seguimiento y vuelva a registrar el seguimiento si es necesario. Una vez que se haya realizado la comprobación necesaria, envíe un correo electrónico con las direcciones URL rastreadas.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f