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AAM Incorporación correcta de datos CRM en el servicio de datos de

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Aprenda a incorporar datos CRM en Adobe Audience Manager AAM ().

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Entorno

Audience Manager

Problema/Síntomas

AAM ¿Cómo incorporar correctamente datos de CRM en el servicio de datos de?

Resolución resolution

Requisitos previos:

  1. Fuente de datos de tipo "cookie", si ha sincronizado los ID de CRM.

O BIEN

Fuente de datos de tipo "entre dispositivos", si la sincronización de ID no está confirmada.

  1. Características y segmentos.

Pasos a seguir:

  1. Dé formato a sus datos de acuerdo con las directrices especificadas aquí. El contenido de cualquier archivo que no cumpla estas directrices terminará en situaciones de error.
  2. Cuando el contenido del archivo esté listo, asigne un nombre al archivo según las directrices aquí para S3 | aquí para SFTP.
  3. Si desea cifrar los archivos, solo puede usar cifrados GPG o PGP.
  4. Por último, si deseas comprimir tus archivos, solo se admite el formato GZIP.
  5. Después de alinear todas las configuraciones, cargue los archivos en la Adobe proporcionada como Ubicaciones de entrada S3 o SFTP.

Información adicional:

  1. Post está creando nuevos rasgos/segmentos. Espere de 2 a 3 horas antes de cargar los archivos de datos. Este tiempo es necesario para que los nuevos rasgos o segmentos se propaguen en todos los servidores globales.
  2. Asegúrese de seguir el archivo de conjunto de caracteres UTF-8 para dar formato a los archivos de datos.
  3. Preste especial atención a los caracteres como tabulación, coma, comillas dobles, etc.
  4. AAM Asegúrese de que está utilizando cifrados correctos; de lo contrario, el servidor no leerá el archivo
  5. Post al cargar el archivo. Espere 24 horas para que los detalles del archivo estén disponibles en "Informe de estado de integración" y 24 horas más para actualizar estos datos en rasgos/segmento. En total, 48 horas para colocar los datos cargados en los rasgos o segmentos respectivos.

Puntos que recordar:

  1. Para los ID de CRM que no están sincronizados, el segmento no mostrará ningún dato.
  2. Los ID no sincronizados, cuando se sincronicen más adelante, pasarán a formar parte del segmento, pero, para actualizar los informes de características, sería necesario volver a cargar el archivo.

En caso de que se necesite asistencia del soporte técnico:

  1. Proporcionar detalles de la organización
  2. Compartir nombre de archivo para depurar
  3. ID de rasgos y segmentos
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