AAM Incorporación correcta de datos CRM en el servicio de datos de
Aprenda a incorporar datos CRM (administración de la relación con los clientes) en Adobe Audience Manager AAM ().
Descripción description
Entorno
Adobe Audience Manager
Problema/Síntomas
Aprenda a incorporar correctamente datos CRM (administración de la relación con los clientes) en Adobe Audience Manager AAM ().
Resolución resolution
Tenga en cuenta los requisitos previos:
- Fuente de datos de tipo "cookie", si hay ID de CRM sincronizados.
O
Fuente de datos de tipo "entre dispositivos", si no se confirma la sincronización de ID. - Características y segmentos.
Pasos a seguir:
- Dé formato a los datos de acuerdo con las directrices especificadas aquí. El contenido de cualquier archivo que no cumpla estas directrices terminará en situaciones de error.
- Cuando el contenido del archivo esté listo, asigne un nombre al archivo según las directrices aquí para S3 | aquí para SFTP.
- Si un usuario desea cifrar sus archivos, Se pueden usar cifrados GPG o PGP.
- Por último, si uno desea comprimir sus archivos, solo se admite el formato GZIP.
- Después de alinear todas las configuraciones, cargue los archivos en el Adobe proporcionado como Ubicaciones entrantes S3 o SFTP.
Información adicional:
- Después de crear nuevos rasgos/segmentos, espere de 2 a 3 horas antes de cargar los archivos de datos. Este tiempo es necesario para que los nuevos rasgos o segmentos se propaguen en todos los servidores globales.
- Asegúrese de seguir el formato de archivo del conjunto de caracteres UTF-8 para todos los archivos de datos.
- Preste especial atención a los caracteres como tabulación, coma, comillas dobles, etc.
- AAM Asegúrese de que se están utilizando los cifrados correctos; de lo contrario, un servidor de no leerá el archivo.
- Después de cargar el archivo, espere 24 horas para que los detalles del archivo estén disponibles en "Informe de estado de carga" y 24 horas más para recuperar estos datos en los rasgos o segmentos. En total, 48 horas para obtener los datos cargados en los rasgos o segmentos respectivos.
Puntos que recordar:
- Para los ID de CRM que no están sincronizados, el segmento no mostrará ningún dato.
- Los ID no sincronizados, cuando se sincronicen más adelante, pasarán a formar parte del segmento, pero, para actualizar los informes de características, sería necesario volver a cargar el archivo.
En caso de que se necesite asistencia del soporte técnico:
- Proporcione detalles de la organización.
- Compartir nombre de archivo para depurar.
- ID de rasgos y segmentos.
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