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AAM Incorporación correcta de datos CRM en el servicio de datos de

Last update: Wed Aug 21 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Aprenda a incorporar datos CRM (administración de la relación con los clientes) en Adobe Audience Manager AAM ().

Descripción description

Entorno

Adobe Audience Manager

Problema/Síntomas

Aprenda a incorporar correctamente datos CRM (administración de la relación con los clientes) en Adobe Audience Manager AAM ().

Resolución resolution

Tenga en cuenta los requisitos previos:

  1. Fuente de datos de tipo "cookie", si hay ID de CRM sincronizados.
    O
    Fuente de datos de tipo "entre dispositivos", si no se confirma la sincronización de ID.
  2. Características y segmentos.

Pasos a seguir:

  1. Dé formato a los datos de acuerdo con las directrices especificadas aquí. El contenido de cualquier archivo que no cumpla estas directrices terminará en situaciones de error.
  2. Cuando el contenido del archivo esté listo, asigne un nombre al archivo según las directrices aquí para S3 | aquí para SFTP.
  3. Si un usuario desea cifrar sus archivos,  Se pueden usar cifrados GPG o PGP.
  4. Por último, si uno desea comprimir sus archivos, solo se admite el formato GZIP.
  5. Después de alinear todas las configuraciones, cargue los archivos en el Adobe proporcionado como Ubicaciones entrantes S3 o SFTP.

Información adicional:

  1. Después de crear nuevos rasgos/segmentos, espere de 2 a 3 horas antes de cargar los archivos de datos. Este tiempo es necesario para que los nuevos rasgos o segmentos se propaguen en todos los servidores globales.
  2. Asegúrese de seguir el formato de archivo del conjunto de caracteres UTF-8 para todos los archivos de datos.
  3. Preste especial atención a los caracteres como tabulación, coma, comillas dobles, etc.
  4. AAM Asegúrese de que se están utilizando los cifrados correctos; de lo contrario, un servidor de no leerá el archivo.
  5. Después de cargar el archivo, espere 24 horas para que los detalles del archivo estén disponibles en "Informe de estado de carga" y 24 horas más para recuperar estos datos en los rasgos o segmentos. En total, 48 horas para obtener los datos cargados en los rasgos o segmentos respectivos.

Puntos que recordar:

  1. Para los ID de CRM que no están sincronizados, el segmento no mostrará ningún dato.
  2. Los ID no sincronizados, cuando se sincronicen más adelante, pasarán a formar parte del segmento, pero, para actualizar los informes de características, sería necesario volver a cargar el archivo.

En caso de que se necesite asistencia del soporte técnico:

  1. Proporcione detalles de la organización.
  2. Compartir nombre de archivo para depurar.
  3. ID de rasgos y segmentos.
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