Los informes de envío no pueden acumular estadísticas en ACC debido a la limitación de IE

Este artículo aborda el problema de los informes de envío que no pueden acumular estadísticas en Adobe Campaign Classic debido a una limitación de Internet Explorer en la longitud de la URL. La solución consiste en copiar la dirección URL en el informe, modificarla y añadirla a la dirección de la instancia.

Descripción description

Entorno

Campaign Classic

Problema/Síntomas

El problema está relacionado con la longitud máxima de la URL en Internet Explorer, que es de 2048 caracteres:detalles.

El origen del HTML de la página muestra los informes en la consola del cliente de ACC.

Las direcciones URL dentro de href atributos del < a> las etiquetas son buenas, es decir, no se truncan. Sin embargo, si se copia y pega una dirección URL en IE, el vínculo se truncará a 2048 caracteres y no se podrá abrir:

Lo mismo ocurrirá al hacer clic con el botón derecho en el informe dentro de la consola del cliente y seleccionar "Abrir en una ventana nueva". Se abrirá IE automáticamente, pero la barra de direcciones estará vacía. Si se seleccionan menos envíos y se repiten los pasos, IE se abrirá con la dirección URL correcta.

En la actualidad, se está realizando un esfuerzo para reemplazar IE por Edge. Edge se basa en Chromium y no tiene estas restricciones de URL. Esto se ha confirmado copiando/pegando la URL larga en Edge, lo que no trunca la URL y abre el informe sin ningún problema:

Resolución resolution

Este problema debe resolverse automáticamente una vez finalizada la transición de IE a Edge. Hasta entonces, se puede implementar la siguiente solución:

  • Copie la URL del informe desde la consola del cliente de ACC haciendo clic con el botón derecho en el informe y seleccionando el acceso directo Copiar. Esto debe copiar la dirección URL completa en el portapapeles.

  • La dirección URL debe modificarse ligeramente para poder abrirla en otros navegadores. La dirección URL copiada seguirá este patrón:

    code language-none
    javascript:switchToReportView(%22statisticsPerDelivery%22,%20%22/report/statisticsPerDelivery?_selection=3765%252C37...
    
  • La parte de la dirección URL que comienza desde /report/ debe copiarse y anexarse a la dirección de la instancia. En este caso, la dirección es localhost:

    code language-none
    http://localhost:8080/report/statisticsPerDelivery?_selection=3765%252C3773%252C3781%252C3789%252C3793%252C3769%...
    
  • Copie la URL resultante en otro navegador (Edge, Firefox o Chrome deberían funcionar bien).

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