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El nombre de usuario y la contraseña no coinciden al iniciar sesión

Last update: Fri Jul 26 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

AEM En este artículo se explica cómo depurar el problema de la versión 6.x de la en el que el nombre de usuario y la contraseña no coinciden al iniciar sesión. Para resolver esto, valide el nombre de usuario y la contraseña y compruebe los registros de errores.

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Manager 6.x

Problema/Síntomas

AEM Al intentar iniciar sesión en el servicio de asistencia, se devuelve el error El nombre de usuario y la contraseña no coinciden en un cuadro rojo en la pantalla de inicio de sesión.

Al inspeccionar el tráfico de red a través de un depurador del explorador, se devuelve un error 403 respuesta de una solicitud del POST HTTP de Ajax a esta dirección URL:

/libs/granite/core/content/login.html/j_security_check

Resolución resolution

Para depurar y solucionar este problema, siga esta guía:

Analysis

Paso 1: Valide el nombre de usuario, la contraseña y que el usuario exista

AEM Si el problema solo se produce con uno o unos pocos usuarios, puede ser que se estén usando nombres de usuario o contraseñas incorrectos o que los usuarios no existan en la.

A. Compruebe la contraseña:

  1. Use el explorador Chrome, abra Herramientas para desarrolladores y seleccione la pestaña Red en el explorador. A continuación, intente volver a iniciar sesión.
  2. Seleccione la solicitud del POST que termina con  j_security_check  en la dirección URL.
  3. En el panel inferior derecho de la pestaña Cabeceras, desplácese hasta la parte inferior.
  4. Compruebe que en Datos de formulario, la contraseña que se envía en el parámetro  j_password  sea correcta.

B. Compruebe que el usuario existe y restablezca la contraseña:

  1. Inicie sesión como usuario administrador.
  2. Vaya a la pantalla administración de usuarios.
  3. Compruebe que existan los usuarios.
  4. Si el usuario no existe, créelo, o restablezca la contraseña si existe.

Paso 2: Analizar la administración de autenticación dañada

Si nada de lo anterior resuelve el problema, entonces:

  1. Inicie sesión en el sistema operativo del servidor AEM.

  2. Siga o vea el archivo  error.log.

  3. Vea las actualizaciones del registro al intentar iniciar la sesión en AEM.

  4. Si se registran advertencias o errores, analícelos.  Si no se registra nada, habilite un registro de depuración con los ajustes siguientes:

    code language-none 
    Log Level: Debug
    Log File: auth-debug.log
    Loggers:
    org.apache.sling.auth

    com.adobe.granite.auth
    com.day.crx.security.token

  5. AEM En este punto, si no puede analizar los mensajes de registro y encontrar la causa principal, póngase en contacto con Soporte al cliente de.

Causa

El nombre de usuario o la contraseña podrían ser incorrectos o podría haber un error del controlador de autenticación durante el inicio de sesión.

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