Guía de implementación técnica: Audience Manager con Campaign

Integre Adobe Audience Manager y Campaign mediante las audiencias compartidas de Experience Cloud y la funcionalidad de ID declarada en Audience Manager.

Descripción description

Entornos

Problema

Esta guía de implementación técnica proporciona información sobre la arquitectura de referencia, las ​, los pasos de configuración y las pruebas que los especialistas en implementación deben seguir al integrar Audience Manager con Campaign.

Está dirigido a consultores de Adobe, socios de Adobe y otros especialistas en implementación con experiencia.

La configuración de esta integración requiere una comprensión completa del proceso de implementación para cada solución individual que se trata en esta guía.

Los usuarios del Adobe pueden ponerse en contacto con Adobe Professional Services o con un socio de Adobe para obtener más información sobre esta integración.

Resolución resolution

Información general de integración

AAM La integración utiliza audiencias compartidas de Experience Cloud y la funcionalidad de ID declarada dentro de las audiencias de ID de la aplicación de.

Arquitectura De Integración Y Planificación De Soluciones

A. Requisitos previos (licencia, conectividad, inicialización)

B. Arquitectura de implementación

Instalación, aprovisionamiento y configuración

A.Configuración/ Aprovisionamiento

B. Implementación de la solución

El usuario debe tener un sistema que almacene todos los datos CRM.

Debe ser una lista de direcciones de correo electrónico, combinada con un ID de hash único de este cliente.

Por ejemplo:
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
Donde, la primera columna representa la dirección de correo electrónico y la segunda columna es la CRM_ID con hash.

​2. Sincronización de la base de datos CRM con Campaign
Debe configurar un proceso en el que inserte los datos CRM en Campaign.

El correo electrónico y CRM_ID son los campos mínimos que se deben sincronizar.

​3. Hacer que CRM_ID esté disponible en la página
Esto requiere que haya iniciado sesión.

Una vez que inicie sesión, el CMS debe ponerse en contacto con su CRM para verificar la precisión de la contraseña.

En este nivel, también se debe capturar el(la) CRM_ID único(a) y enviarlo a la página, preferiblemente a una capa de datos.

​4. DTM lee CRM_ID
La configuración se encuentra en la herramienta servicio de Experience Cloud ID.

El elemento de datos hashed_email está configurado en la DTM al leer CRM_ID disponible en dataLayer.

​5. AAM Configuración de FTP en Adobe Campaign

AAM El sFTP creado para la debe configurarse con Adobe Campaign AAM para que Campaign pueda insertar y extraer segmentos de los recursos de la red de distribución de recursos (OSGiOSs.

El Servicio de atención al cliente de Adobe o su representante de Adobe le proporcionarán las credenciales de sFTP.

AAM AAM Durante el aprovisionamiento, se aprovisionan las ubicaciones de entrada y salida de ftp, que Campaign utiliza para enviar audiencias a segmentos de entrada y de incorporación de la campaña de a la campaña de, respectivamente, para que se puedan usar en el envío de audiencias a la campaña de y a los segmentos de entrada de la misma.

​6. AAM Creación de orígenes de datos y destinos con el uso de

AAM Los orígenes de datos y los destinos de las integraciones deben establecerse en la interfaz de usuario de la interfaz de usuario de si no se han creado anteriormente.

Si se ha creado, se deben usar los ID de origen de datos y de destino para configurarlos en la interfaz de usuario de Adobe Campaign.

Se deben crear dos fuentes de datos: una basada en el ID de Marketing Cloud y otra basada en el ID declarado.

AAM Los destinos se crean en la interfaz de usuario de administración de la administración correspondiente a cada fuente de datos.

AAM AAM Esto requeriría la participación de un consultor del servicio de atención al cliente de la organización o de un consultor del servicio de atención al cliente de la.

​7. Configuración de los orígenes de datos en Adobe Campaign
A continuación, las fuentes de datos se configuran en Adobe Campaign.

Se crearán dos fuentes de datos en la interfaz de usuario de Adobe Campaign: una basada en el ID declarado o el ID de cliente con hash y otra basada en el ID de Experience Cloud o el UUID del solicitante.

El ID de destino correspondiente a cada ID se añade en los campos respectivos.

AAM Por ejemplo: el ID de destino para el destino de destino Adobe Campaign - ID declarado se agrega en la configuración de la fuente de datos con la clave de reconciliación como ID de cliente con hash.

​8. Seguimiento del comportamiento del usuario en el sitio
En el siguiente caso de uso, la palabra clave de búsqueda que usa se captura en evar2, y una compra de producto como evento de compra en Analytics.

AAM El siguiente flujo se basa en el reenvío del lado del servidor de las llamadas AA a la red de área de llamadas (AA) a la red de área de trabajo ().

En la página de búsqueda, se captura el parámetro "q" y se coloca en un elemento de datos:

Y agrega esto a una regla de carga de página donde agrega la palabra clave de búsqueda en evar2:

A continuación, también captura el evento purchase en Analytics en la página de agradecimiento:

En este punto, podemos rastrearle y crear segmentos en Audience Manager.

Además, hemos asegurado que tanto Audience Manager como Campaign están recopilando los usuarios con el mismo CRM_ID.

​9. AAM Creación de segmentos en segmentos basados en el comportamiento del usuario
A continuación, cree las siguientes características:
Por ejemplo: ha buscado Invierno:

Ha comprado un producto:

Y cree su segmento:

Puede agregar configuración de actualización y frecuencia en las reglas de segmentos según el caso práctico comercial.

​10. Insertar el segmento en Campaign
Para compartir una audiencia de AMC con una campaña, la configuración debe realizarse en Adobe Campaign AAM una vez que el segmento se haya creado en el entorno de trabajo de la plataforma de marketing de la plataforma de marketing de la plataforma de marketing.

Comience creando una audiencia compartida en Adobe Campaign y seleccione el segmento AMC en la lista de segmentos.

Deben crearse dos audiencias compartidas en función del MID y el ID declarado dentro de la campaña.

AAM Una vez completada la configuración, se puede ver que los segmentos se asignan automáticamente a los respectivos destinos dentro de las listas de destinos de los segmentos de la lista de distribución de segmentos de.

​11. AAM Uso compartido de una audiencia de campaña con los a través de AMC
AAM Para compartir una audiencia de campaña con los usuarios a través de AMC, se requiere la siguiente configuración en Adobe Campaign.
En la opción de menú Administration de la interfaz de usuario de Campaign, seleccione Production y vaya a Technical workflows.

Haga clic en nuevos flujos de trabajo técnicos, arrastre consulta, actualice la audiencia compartida y, a continuación, finalice.

Haga doble clic en la consulta y edítela para seleccionar una audiencia compartida y una fuente de datos.

Cree el segmento en AMC.

AAM Una vez creados, estos segmentos aparecen automáticamente en la interfaz de usuario de, en Características; a continuación, vaya a Todas las características y, a continuación, vaya a Características de Adobe Campaign.

Ejecute el flujo de trabajo en Adobe Campaign para enviar los segmentos a AMC.

Compruebe la auditoría una vez finalizada.

​12. Enviar el correo electrónico a los usuarios

En una campaña, comience creando una lista basada en una audiencia. Esto está en Listas:

La ventana emergente ahora le permite seleccionar una audiencia de Experience Cloud.

Elija search_for_winter_did_not-buy:

En el flujo de trabajo de la campaña, ahora puede seleccionar esta lista y enviar un correo electrónico de destino:

Pruebas

AAM Se recomienda ejecutar un flujo de trabajo de muestra utilizando un segmento de prueba en para comprobar si la integración funciona de extremo a extremo en el segmento de prueba en el que se está ejecutando el flujo de trabajo de forma predeterminada.

Preguntas más frecuentes

Las siguientes configuraciones se deben utilizar para los orígenes de datos de ID declarado y MID respectivamente.

Los códigos de integración no se pueden cambiar a otros valores, o el cliente podría incurrir en costes adicionales.

ID declarado

MEDIO

Es posible que no haya iniciado sesión con su Adobe ID en Campaign.

Si ha iniciado sesión con su Adobe ID, asegúrese de que se le ha agregado al producto Biblioteca de audiencias en la interfaz de usuario de Enterprise Console de Marketing Cloud.

AAM AAM Una vez ejecutado el flujo de trabajo, los datos podrían tardar entre 12 y 24 horas en introducirse en, y entre 24 y 48 horas más en actualizarse en la interfaz de usuario de la interfaz de usuario de la aplicación de datos de la interfaz de usuario de la interfaz de usuario de.

AAM AAM Si no ve un número en los rasgos o segmentos de la interfaz de usuario de la interfaz de usuario de la aplicación incluso después de 3 días, póngase en contacto con su consultor de la interfaz de usuario de la interfaz de usuario de la interfaz de usuario de.

Prácticas recomendadas​