Se desactivó el correo electrónico del centro de mensajes, pero aún se activan los correos
Este artículo aborda el problema de Adobe Campaign en el que los correos electrónicos del centro de mensajes se activan a pesar de estar desactivados.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign Classic
Problema/Síntomas
Para cumplir con los requisitos comerciales, puede deshabilitar o desactivar algunos correos electrónicos y SMS del centro de mensajes en Adobe Campaign.
Para lograr lo siguiente, creó un eventType ficticio, seleccionó las propiedades de correo electrónico, lo publicó y lo probó. Sin embargo, aún recibió correos electrónicos del(la) eventType original(a).
Luego, cambió el(la) eventTypes existente(s) de los correos electrónicos y SMS a xxxxx_old, devolvió a las propiedades de correo electrónico, seleccionó xxxxx_old eventType y lo publicó. Sin embargo, recibió el correo electrónico del(la) eventType original durante la prueba.
Preguntas:
¿Puede desactivar los correos electrónicos del centro de mensajes?
O también, ¿cuánto tiempo tarda eventType en asociarse con el correo electrónico después de publicar la plantilla?
Una vez publicada la plantilla, ¿hay alguna forma de deshabilitarla en Adobe Campaign Classic?
Resolución resolution
Si las instancias del Centro de mensajería están alojadas por Adobe, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe Campaign para realizar los pasos siguientes:
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Detenga el flujo de trabajo
rtEventprocessing. -
Vaya a la carpeta correspondiente en la instancia de RT, que puede ser similar a Administración
>Producción>Centro de mensajes>Envíos>2020>10.Compruebe si hay un envío continuo que aún se esté utilizando para ese evento.
El envío secundario sigue utilizando el tipo de evento antiguo.
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Por lo general, se establece la necesidad de tener un parto por mes.
Si el suyo es por día/semana, realice el siguiente paso para la entrega secundario de la semana/día actual.
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Detenga el envío. Puede realizar una actualización masiva para cambiar el estado a Detenido/Error.
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Inicie el flujo de trabajo
rtEventProcessing.