Campaign Classic V7: Problemas con los suscriptores push deshabilitados

En este artículo se explica cómo resolver el problema de los suscriptores push deshabilitados en Adobe Campaign Classic al utilizar el conector HTTP/2.

Descripción description

Entorno

  • Adobe Campaign Classic (ACC)
  • Adobe Campaign

Problema/Síntomas

Se han deshabilitado los suscriptores push en ACC con 2 problemas:

  • Solo 23 filas en NmsAppSubscriptionRcp en la plataforma IOS tiene iDisabled  = 1.

    Todas las filas corresponden a filas NmsAddress con mQuarantineText  = Error=InvalidRegistration.

  • En cada notificación push enviada, algunas filas de NmsAddress se añaden con la variable mQuarantineText  = Servidor APNS: #HOSTNAME# error 'No registrado', pero iDisabled no está configurada en 1 el NmsAppSubscriptionRcp.

¿Es un comportamiento normal? ¿Es importante crear un flujo de trabajo personalizado para deshabilitar estas filas?

Se utiliza el conector HTTP/2 y según la variable Comprender la documentación de administración de cuarentena En la documentación de Campaign Classic v7 en Adobe Experience League, no hay referencia a "Deshabilitado" allí.

Resolución resolution

Para los suscriptores de iOS, este indicador desactivado lo ha establecido el Administración de exclusión de NMAC  flujo de trabajo técnico para el conector HTTP antiguo de iOS.

Con el conector http/2, los comentarios son sincrónicos. Por lo tanto, el token del dispositivo se envía a cuarentena nms:address tabla.

Si desea actualizar este indicador, debe crear un flujo de trabajo personalizado para leer estos registros en cuarentena, reconciliarlos con nms:appSubscriptionRcpy, a continuación, establezca el indicador.

En compilaciones ACC recientes (de ACC-20.1.1), el indicador también se establece automáticamente para el conector http/2.

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