Definición de la regla de procesamiento "Email_Client_Unsubscribe"
Este artículo explica qué es la regla de procesamiento 'Email_Client_Unsubscribe' en Adobe Campaign.
Descripción description
Entorno
- Campaign
- Campaign Classic
- Campaign Standard
Problema/Síntomas
Email_Client_Unsubscribe regla de procesamiento:
Tanto en Adobe Campaign Classic (ACC) como en Adobe Campaign Standard (ACS) hay una sección llamada Rebotes de correos en la sección reglas de procesamiento de correo.
En ACC: Explorador > Administración > Campaign Management > No entregables Administración > Conjuntos de reglas de correo > Rebotes de correos
En ACS: Administración > Canal > Correos electrónicos > Reglas de procesamiento de correo electrónico > Rebotes de correo
En la sección Rebotes de correos electrónicos hay una regla específica llamada: Email_Client_Unsubscribe
Resolución resolution
¿Qué sucede cuando hace clic en Cancelar la suscripción en un mensaje de correo electrónico?
Existen dos formas de cancelar la suscripción a los correos electrónicos. Vamos a comprender los dos tipos de Cancelar la suscripción:
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Hace clic en el vínculo Cancelar suscripción del cliente en el cuerpo del correo electrónico
Cuando hace clic en el vínculo Cancelar la suscripción en el cuerpo de un correo electrónico (haga clic aquí), se actualiza la tabla Suscripciones y se le cancela la suscripción en esa tabla de ese correo electrónico específico tipo/marca/dominio. En este caso, estará disponible para todos los envíos futuros desde la instancia distinta de type/brand/domain desde la cual canceló la suscripción. Tenga en cuenta que esta situación es no un rechazo, es un Cancelar la suscripción verdadero.
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Hace clic en el vínculo Cancelar suscripción en el propio cliente de correo electrónico
Si hace clic en el vínculo Cancelar la suscripción en el propio cliente de correo electrónico (Gmail, Yahoo), el correo electrónico de cancelación de la suscripción se devolverá a la instancia del cliente (Campaign) y ese correo electrónico lo procesará InMail y debe coincidir con la regla de correo electrónico entrante de
Email_client_unsubscribe. Si es así, el destinatario se mostrará como En cuarentena en la lista En cuarentena y ya no se enviará ningún correo electrónico, para ninguna marca, desde esa instancia. La tabla Cuarentena se actualizará y, por ese motivo, en Campaign, esta situación se considera una devolución grave. Aunque técnicamente, esta situación no es una devolución, se considera como tal ya que no se puede acceder a la tabla Suscripción en esta situación. Por lo tanto, Campaign no puede cancelar la suscripción del destinatario como se solicita. Todo lo que puede hacer el proceso InMail es actualizar la tabla Cuarentena.