Campaign Standard: el informe Unsubscriptions no muestra el recuento de destinatarios que se han excluido

Este artículo aborda el problema en Adobe Campaign Standard donde el informe de bajas de suscripción no muestra el recuento de destinatarios excluidos. Para resolver esto, debe modificar el tipo de vínculo predeterminado (OOTB) de baja de suscripción a "optout".

Descripción description

Entorno

Adobe Campaign Standard

Problema/Síntomas

El informe Cancelación de suscripciones muestra 0 (cero) para los envíos.

Sin embargo, al comprobar algunos de los envíos, sus diarios de registro de seguimiento muestran los eventos de cancelación de suscripción.

Resolución resolution

Como referencia, este es el vínculo predeterminado (OOTB) para darse de baja en ACS:

<a href="<%@ value object="branding" xpath="@serverUrl" %> /lp/bl?pkey= <%= escapeUrl(context.profile.PKey)%> "_label="Opt-out link" _type="optout">click here</a>

Si modifica el tipo de vínculo para que sea "optout", el informe Baja de suscripciones mostrará la métrica correctamente.

Causa

El problema es que los vínculos Cancelar la suscripción del contenido del correo electrónico se registran como un "clic en el correo electrónico" en el registro de seguimiento.