No se pueden crear correos electrónicos en la instancia de Adobe Campaign Standard
Obtenga información sobre cómo solucionar el problema de Adobe Campaign Classic en el que los usuarios reciben el siguiente error al crear un correo electrónico con el widget de inicio o a través de un flujo de trabajo.
Descripción description
Entorno
Campaign Classic
Problema/Síntomas
Algunos usuarios reciben el siguiente error al crear un correo electrónico con el widget de inicio o al hacer clic en Crear en Actividades de marketing o a través de un flujo de trabajo.
Error: TypeError no capturado: no se puede leer la propiedad 'metamodel' de null
Pila de ejecución: TypeError: no se puede leer la propiedad "metamodel" de null en Object.onSuccess
Pasos a seguir
- Inicie sesión en la instancia de.
- Vaya a la página principal. Haga clic en Crear un correo electrónico
>y aparecerá el error. - Vaya a las Actividades de marketing. Haz clic en Crear. Seleccionar envío de correo electrónico
>aparecerá el error. - Creación de un flujo de trabajo. Añada una actividad Delivery. Abra la actividad
>en la que aparecerá el error.
Resolución resolution
Borre la caché.
Causa
El problema parece deberse a un problema de caché en el explorador. Cuando los usuarios iniciaron sesión en la instancia utilizando el modo incógnito de otro explorador, no se enfrentan a este problema.