Campaign Classic v7: No se puede realizar la entrega a dominios específicos

Error en la entrega a los dominios de Hotmail y Outlook. Si está en la nube, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe. Si trabaja de forma local, siga los pasos a continuación para resolver el problema.

Descripción description

Entorno

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign Classic v7

Problema/Síntomas

No se puede realizar la entrega a los dominios de Hotmail y Outlook y no se puede trabajar para otros.

Error:

Estado='Failed', Motivo='Unreachable' y Texto='501 5.5.4 Nombre de dominio no válido [ #ID#.eop-#DOMAIN#] '.

Resolución resolution

Si tiene una cuenta en la nube o híbrida, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener el "." se ha eliminado del final del nombre de host en el registro PTR de la IP de envío. Este '.' siempre provocará que dominios como Hotmail rechacen todos los mensajes de la IP con este rebote de "nombre de dominio no válido".

El nombre de host inicial en el registro PTR era "rXXX.pXX.domain.net". ®[ Último octeto de IP] .subdomain)

Después de quitar ese '.' final el nombre de host es "rXXX.pXX.domain.net". lo que debería ayudar a resolver el problema.

Si trabaja de forma local, puede hacerlo por su cuenta si envía correos electrónicos directamente desde la instancia de marketing alojada de forma local.

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