Luces, datos, Insight: Descubriendo la historia detrás de cada Recorrido
En un mundo de datos desconectados y decisiones demoradas, esta sesión explora cómo Adobe Experience Platform y Customer Journey Analytics aportan claridad al recorrido del cliente. Aprenda a unificar conjuntos de datos, unir identidades y activar perspectivas en puntos de contacto, desde el seguimiento y la segmentación de campañas hasta la personalización y la mensajería en tiempo real con AJO.
Concluiremos con consejos prácticos para poner en funcionamiento el proceso y convertir las perspectivas en acción, lo que ayudará a los equipos a trabajar de forma más inteligente y ofrecer experiencias más conectadas.
Transformación del caos de datos en impacto para el cliente
Libere el poder de Adobe Experience Cloud para convertir datos fragmentados en perspectivas de clientes procesables.
- Datos como narración Use marcos estratégicos para pasar de datos dispersos a recorridos de clientes sin problemas.
- Herramientas unificadas Alinean CJA, Real-Time CDP, Target y Journey Optimizer para obtener experiencias que se puedan medir.
- Pasos de implementación: establezca el esquema XDM, configure Web SDK y dé prioridad a la privacidad y al consentimiento para el uso ético de los datos.
- Segmentación y personalización Aproveche los datos de comportamiento, demográficos y transaccionales para la segmentación dinámica de audiencias.
- Optimización continua Use bucles de comentarios, análisis de cohorte y nombres estandarizados para lograr un éxito escalable y repetible.
Este enfoque potencia decisiones más inteligentes y mejores resultados para los clientes, haciendo que sus datos trabajen para usted.
Estructurar datos para Recorridos sin problemas
- Esquema XDM define la estructura de datos, los campos y las relaciones para los perfiles unificados.
- Configuración de Web SDK La implementación precisa mediante el administrador de etiquetas, el seguimiento de eventos y la administración de consentimientos garantiza una recopilación de datos confiable.
- Privacidad y administración Integrar la administración de consentimiento y el cumplimiento normativo desde el principio.
- Pruebas y validación Use herramientas de depuración y un método de prueba y aprendizaje para garantizar la precisión y escalabilidad de los datos.
- Activación unificada La base de datos habilita perspectivas en tiempo real y personalización en canales múltiples.