Sesiones técnicas: Rendimiento de entrega de Adobe Campaign Classic - Solución de problemas
En esta sesión, exploraremos los desafíos comunes a los que se enfrenta al ofrecer un rendimiento óptimo con Adobe Campaign Classic (ACC) y proporcionaremos estrategias procesables para solucionar y solucionar problemas. Los participantes aprenderán a identificar cuellos de botella en el rendimiento, abordar las incoherencias en la preparación/configuración de la entrega e implementar las prácticas recomendadas para garantizar comunicaciones sin problemas. Desde la optimización de las entregas hasta la superación de las dificultades técnicas, este seminario web equipará a los asistentes con los conocimientos y las herramientas necesarias para mejorar la eficiencia de sus campañas de ACC, impulsar mejores resultados y ofrecer experiencias de cliente de alta calidad.
Puntos clave
Desafíos y soluciones de entrega
- Los problemas comunes incluyen retrasos de entrega, errores de preparación, envíos atascados, tasas de éxito bajas, rendimiento bajo, participación baja y lentitud de entrega transaccional.
- Las soluciones implican optimizar el agrupamiento de entregas, monitorizar el rendimiento del servidor, habilitar el registro de consultas SQL, revisar los registros de auditoría y garantizar la correcta configuración de las afinidades de MTA e IP.
Prácticas recomendadas de envío
- Garantizar la autenticación de correo electrónico adecuada (SPF, DKIM, DMARC).
- Supervise los estados de lista negra y evite el contenido que active el correo no deseado.
- Utilice comprobaciones de spam para evaluar las puntuaciones de spam antes de enviar correos electrónicos.
Optimizando el rendimiento de entrega
- Utilice flujos de trabajo de objetivos limpios y limite los campos de personalización.
- Implemente reglas de restricción, procesamiento por lotes y reglas de topología para exclusiones y filtros.
- Evite compartir contenedores en varios canales para evitar cuellos de botella.
Resolución de problemas de entrega de SMS
- Asegúrese de que las cuentas externas estén configuradas de forma exclusiva y de que los procesos de SMS se estén ejecutando.
- Compruebe los registros de SMS para ver si hay errores y las expresiones regulares en la configuración de SMP.
- Póngase en contacto con el proveedor de servicios para problemas de configuración incorrecta.
Lentitud En La Entrega Transaccional
- Monitorizar los tiempos de procesamiento internos y totales.
- Asegúrese de que el tamaño de la entrega esté dentro de los límites (60 GB para el lote, 30 GB para el evento).
- Revise las reglas de tipología y la configuración de personalización.
Seguimiento y participación
- Valide los flujos de trabajo de seguimiento y los registros del servidor.
- Pruebe fórmulas de seguimiento personalizadas en entornos inferiores antes de la producción.
- Asegúrese de que los servidores de seguimiento estén en funcionamiento.
Mantenimiento de base de datos
- Utilice informes de sobreexposición para identificar tablas con sobreexposición alta y justificar un vacío de BD.
Recomendaciones generales
- Utilice reglas de presión y fatiga para limitar los correos electrónicos innecesarios.
- Segmente las entregas grandes en lotes más pequeños para optimizar el rendimiento.