Domine los recorridos complejos de los clientes con los programas de participación de varias secuencias
Explore cómo interactuar y nutrir sistemáticamente las relaciones con los clientes con programas de participación de múltiples flujos y múltiples contactos en cada paso de su recorrido. Los programas de participación le permiten conocer las necesidades y el comportamiento de sus clientes y proporcionarles el recorrido y el contenido necesarios.
Resumen
En esta sesión de Aprendizaje de compañeros se ha hablado de la configuración y administración de los programas de participación en Marketo Engage. Abarcó temas como la planificación, la creación y la creación de informes dentro de los programas de participación. Los puntos clave incluyeron elegir entre programas de captación por goteo y de participación, usar campañas inteligentes para transiciones, decidir entre correos electrónicos y programas predeterminados y comprender las métricas de éxito del programa. palo de golf En la discusión también se trataron temas como la transición de contenido, la administración de diferentes idiomas, el uso de contenido dinámico y la configuración de varias secuencias basadas en fases del ciclo vital o familias de productos. El seminario web destacó la importancia de las pruebas, la disponibilidad del programa y la utilización de puntuaciones de participación para la creación de informes. palo de golf
Principales conclusiones
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Elegir el tipo de programa adecuado: Es crucial comprender la diferencia entre los programas de cuidado por goteo y los programas de participación. palo de golf Los programas de participación ofrecen más flexibilidad y complejidad para nutrir a los posibles clientes de manera eficaz en comparación con los programas de nutrición por goteo. palo de golf
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Estrategias de transición: la utilización de campañas inteligentes para la transición entre flujos dentro de un programa de participación proporciona control y automatización. palo de golf Comprender cuándo y cómo realizar la transición de posibles clientes en función de factores como las etapas del ciclo vital o el agotamiento del contenido es esencial para una nutrición eficaz del posible cliente.
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Métricas de éxito del programa: La definición de métricas de éxito claras para los programas de participación es vital para medir la eficacia. palo de golf Ya sean clics en correos electrónicos, visitas a sitios web u otras acciones, tener criterios de éxito definidos ayuda a evaluar el rendimiento y el impacto de los programas de participación con precisión. palo de golf