Nuevos casos de uso para la participación del cliente: actividades de iOS Live, push web y mensajería persistente
Explore nuevas superficies y casos de uso para la participación de los clientes a medida que las marcas van más allá de la mensajería unidireccional de un solo canal. Descubra cómo los equipos de marketing y de producto pueden crear experiencias más visibles, contextuales y persistentes, lo que impulsa una participación continua y unas interacciones más ricas en tiempo real entre canales.
Continúe la discusión sobre el programa en la publicación de la comunidad de Experience League.
En la presentación exploramos cómo las organizaciones que utilizan Adobe Journey Optimizer pueden ampliar sus estrategias de participación de los clientes con iOS Live Activities, notificaciones push web y bandeja de entrada de mensajes. Juntos, estos nuevos canales y funcionalidades permiten a los equipos ofrecer actualizaciones en tiempo real, ampliar la participación más allá de la aplicación móvil y garantizar que los mensajes importantes estén siempre disponibles, lo que crea recorridos más coherentes y centrados en el cliente.
Cubrimos:
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Actividades de iOS Live: entregue actualizaciones en tiempo real en la pantalla de bloqueo de iPhone y Dynamic Island en momentos de alto valor como el seguimiento de pedidos, el estado de los vuelos y las puntuaciones en directo, lo que mantiene a los clientes continuamente informados a medida que se desarrollan los eventos.
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Notificaciones push web: amplíe la participación más allá de las aplicaciones móviles al llegar a los clientes directamente en su explorador web, lo que involucra directamente a los visitantes incluso cuando los sitios web no se abren activamente utilizando los mismos flujos de trabajo de usuario que la notificación push móvil en Journey Optimizer
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Bandeja de entrada de mensajes: cree una bandeja de entrada persistente con marca donde los clientes puedan volver a visitar mensajes importantes, contenido personalizado y ofertas, reduciendo las notificaciones perdidas y mejorando a la vez la relevancia y la experiencia del usuario.
Resumen
Product: Journey Optimizer
Series: Experience League LIVE