Espressos y Experience Manager - AEM Forms
AEM Forms es un catalizador clave para capturar posibles clientes y convertirlos en clientes fieles. Maximizan las tasas de conversión en cada punto de contacto de la recorrido del usuario a través de experiencias de rellenado de formularios optimizadas, creación a escala y comunicaciones personalizadas. En este seminario web, el equipo de productos de Adobe comparte casos de uso de AEM Forms en su organización para abordar los desafíos más comunes con la entrada y salida de datos. También destacan las últimas innovaciones, como un nuevo asistente de GenAI, composición unificada con AEM Sites y nuevas formas de implementar formularios a través de conversaciones. Como siempre, finalizamos con una sesión de preguntas y respuestas en directo que aborda las preguntas de los clientes.
Puntos clave
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Desafíos en la administración del rendimiento
- Las organizaciones se enfrentan a desafíos con la escala de los formularios, el suministro de experiencias omnicanal y la fragmentación de las pilas de tecnología.
- Los usuarios esperan experiencias rápidas, fluidas y unificadas, y 2 de cada 3 abandonan los formularios si surgen complicaciones.
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Soluciones de AEM Forms
- AEM Forms hace frente a estos desafíos ofreciendo eficiencia operativa y experiencias de usuario excepcionales.
- Entre las ventajas principales se incluyen el aumento de las tasas de cumplimentación de formularios, las tasas de conversión, la mejora de la experiencia del usuario y la reducción de los errores del cliente.
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Capacidades de AEM Forms
- Solución integral que abarca formularios omnicanal, flujos de trabajo automatizados, comunicaciones interactivas con los clientes e integración con Adobe Experience Cloud.
- Compatible con IA para una personalización y eficiencia mejoradas.
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Impacto en la empresa
- Algunos ejemplos son un aumento de 2,5 veces en las tasas de conversión de inscripción en línea, una edición de formularios un 85 % más rápida y una disminución del 50 % en los errores de los clientes.
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Servicios de nube
- El rendimiento nativo de la nube garantiza que los formularios siempre estén actuales, escalables, seguros y disponibles.
- Los servicios de envío de Edge reducen la latencia y mejoran la experiencia del usuario.
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Innovaciones y hoja de ruta
- Las innovaciones recientes incluyen la creación basada en documentos, los formularios conversacionales y la compatibilidad con editores universales.
- Las próximas funciones incluyen la generación de formularios basados en IA, la cumplimentación de formularios multimodales, la personalización a través de conectores ATP RDC y las comunicaciones interactivas que se trasladan a la nube.
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Integración de IA
- La IA ayuda a los autores y desarrolladores a crear formularios, automatizar pruebas y mejorar la eficacia sin reemplazar las estructuras del equipo.
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Acceso a las innovaciones
- Los clientes existentes de la nube pueden solicitar acceso a las innovaciones tempranas poniéndose en contacto con Adobe o rellenando el formulario proporcionado.