Commerce & Coffee: Preparándose para la temporada alta
Únase al consultor de estrategia de Commerce, Corey Gelato, y al asesor empresarial, Agbi Bajrushi, para ver cómo fortalecer cada capa de su experiencia comercial antes de la temporada alta. Esta sesión le mostrará cómo mejorar el rendimiento y la personalización en todo el recorrido del cliente, desde la ampliación de su infraestructura y la optimización del proceso de cierre de compra hasta la optimización del inventario, la satisfacción de pedidos y la búsqueda. La sesión de este año también explorará nuevas funciones en Adobe Commerce, incluida la compatibilidad mejorada con B2B, contenido programado y promociones, y nuestras crecientes soluciones SaaS como Adobe Commerce Optimizer (ACO) y Commerce Cloud Service (CCS). Se alejará con estrategias procesables para impulsar la conversión, mitigar el fraude y aprovechar al máximo la búsqueda en directo, las recomendaciones y los análisis posteriores al pico.
Desbloquear el éxito de la temporada alta
La temporada alta es una oportunidad crítica para que las empresas comerciales impulsen el crecimiento y la lealtad de los clientes. La preparación y la adaptabilidad son esenciales para prosperar durante los períodos de alto tráfico.
- Confiabilidad del sitio Los sitios rápidos y estables evitan la pérdida de ventas y mantienen el interés de los clientes.
- Personalization: las experiencias adaptadas y el contenido dinámico aumentan las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
- Flexibilidad de Pago y envío Varias opciones de pago y envío satisfacen diversas necesidades de los clientes y reducen el abandono del carro de compras.
- IA y tendencias Los bots de chat y el comercio móvil de IA están creciendo rápidamente, lo que da forma a las expectativas de los consumidores.
- Prevención del fraude La vigilancia contra el fraude con tarjetas y devoluciones es esencial durante los períodos de mayor actividad.
La aplicación de estas estrategias puede ayudar a las empresas a maximizar los ingresos y ofrecer experiencias de cliente memorables durante la temporada alta.
Personalization y experiencia del cliente
La entrega de experiencias adaptadas es un motor de ingresos demostrado.
- Segmentación Usa los datos del cliente para presentar productos y contenido relevantes. Los bloques dinámicos y el ensayo de contenido permiten las promociones segmentadas.
- Los estudios de impacto en Personalization muestran un aumento de ingresos de hasta el 40 % con experiencias personalizadas.
- La adopción de Chatbots de IA se disparó un 13.000% el año pasado, pero el contacto humano sigue siendo importante.
- Descubrimiento de productos Aproveche la búsqueda en vivo y las recomendaciones para ayudar a los clientes a encontrar lo que desean rápidamente.
- Mejora iterativa Supervisa los análisis y ajusta las estrategias durante la temporada para obtener resultados óptimos.
Personalization aumenta la lealtad y las ventas al hacer que las compras sean más sencillas y atractivas.