Participación

La participación se ha convertido en el factor más importante que afecta las decisiones de ubicación de la bandeja de entrada. A lo largo de los años, los ISP han cambiado su enfoque de filtros relacionados con el contenido a un modelo de comportamiento, basándose en gran medida en acciones de participación positivas y negativas. La participación positiva incluye principalmente aperturas, clics, reenvíos y respuestas. La participación negativa incluye eliminar sin abrir, ignorar, cancelar la suscripción y marcar como correo no deseado. La recepción de permisos explícitos es la base de la participación positiva por correo electrónico. Una vez que una marca tiene permiso, esa relación debe fomentarse midiendo y cumpliendo regularmente las expectativas de los clientes a través de la frecuencia y el contenido.

Una buena tasa de apertura y clics varía según muchos factores para diferentes remitentes. Consulte con su consultor del equipo de entrega para establecer objetivos específicos y líneas de base para su programa de correo electrónico.

Participación por correo electrónico es también un término que se utiliza para describir un tipo de métrica que ayuda a determinar la reputación de la IP. ISP que poseen sus propios portales (Hotmail, AOL, Yahoo, Gmail, etc.) tienen una enorme cantidad de datos disponibles con respecto a las interacciones de sus clientes con su correo. Pueden ver aperturas, clics y muchas otras formas de interacción, incluso si el correo se mueve dentro o fuera de la carpeta de correo no deseado. También puede ver si la dirección de correo electrónico a la que se envió está o no en la libreta de direcciones de los clientes.

Aunque usted, como remitente, no puede rastrear las mismas métricas de participación, las aperturas y los clics constituyen un buen punto de partida. Es importante tener en cuenta que los ISP solo tienen visibilidad de la participación por correo electrónico. Mientras que otras formas de participación son importantes para los usuarios como un todo, los ISP solo tienen visibilidad y emiten veredictos de filtrado basados en las métricas de correo electrónico.

Calidad sobre cantidad

El crecimiento orgánico de la lista es la piedra angular de una lista saludable. Muchos especialistas en marketing se centran principalmente en el crecimiento de listas, pero desde la perspectiva de la capacidad de envío, es importante crear una lista de calidad de suscriptores altamente comprometidos. El envío continuo de correos electrónicos a una audiencia en gran medida no comprometida puede disminuir su reputación de envío y aumentar en gran medida la probabilidad de que su correo electrónico aterrice en la carpeta de correo no deseado.

Es importante tener en cuenta la frecuencia de envío al crear y mantener un programa de marketing por correo electrónico. Establecer las expectativas de los destinatarios durante el mensaje de bienvenida es una estrategia muy útil que a la gente le gusta saber qué esperar. Sin embargo, es necesario cumplir estas expectativas: enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia puede causar fatiga en los clientes y, en algunos casos, puede provocar un aumento de las quejas y las bajas.

La frecuencia correcta es algo que cada experto en marketing debe encontrar para su programa de marketing específico. Sugerimos probar diferentes frecuencias para encontrar el equilibrio adecuado para cualquier programa de marketing específico. Mantener a los destinatarios comprometidos y activos es una de las cosas más importantes que un experto en marketing puede hacer para garantizar el éxito de un programa de marketing por correo electrónico.

Intereses cambiantes

Los intereses de los suscriptores evolucionan constantemente y los especialistas en marketing deben comprender que el compromiso con una marca puede ser temporal. Algunos suscriptores se excluirán, pero muchos solo eliminarán o ignorarán los correos electrónicos no deseados. Desde la perspectiva del consumidor, cualquier mensaje no solicitado o no deseado se percibe como correo no deseado. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben confiar en el marketing basado en permisos y en la participación de supervisión para evitar la pérdida de interés. Para lograr una ubicación óptima en la bandeja de entrada, recomendamos a los especialistas en marketing que vuelvan a atraer suscriptores de forma estratégica mediante campañas de reactivación y una estrategia de recuperación, que pueden ser herramientas muy útiles para un experto en marketing por correo electrónico.

Una estrategia de recuperación es cuando se envía un incentivo especial con regularidad a una parte específica de una base de datos de marketing en un intento de volver a incluir una lista que ha tenido una baja actividad de apertura y clics. Las respuestas positivas se conservan y la parte de la lista que no responde se mueve a un estado inactivo y ya no se envía por correo a.

Una campaña de reactivación es similar, pero se usa para reconfirmar una lista una vez, lo que resulta útil cuando se trata de listas antiguas que no se han enviado por correo en más de 12 meses o incluso años. Este tipo de campaña también lo suelen aplicar las listas de bloqueados para resolver un bloque. Los suscriptores que no vuelvan a participar correctamente a través de este proceso deben excluirse de las futuras promociones de correo electrónico.

La mejor manera de implementar una campaña de recuperación o reactivación será única para su programa de correo electrónico y debe personalizarse completamente para sus necesidades y situación empresariales.

Responder a es participación también

Es fácil configurar su correo electrónico de respuesta para que sea una dirección "sin respuesta", pero sería un error que pasa por alto el panorama general.

Cuando los destinatarios responden a correos electrónicos de marketing, se espera una respuesta. Al habilitar un sistema de respuesta y respuesta, aumentarás tu reputación como remitente. Esto aumentará la probabilidad de envío positivo y las tasas de colocación en la bandeja de entrada.

También es una experiencia del cliente mucho mejor y ayudará a aumentar la percepción positiva del consumidor de su marca. Después de todo, nada dice "por favor, haz negocios con nosotros" como "queremos saber de ti".

Una parte clave final de la estrategia de respuesta es que, si tiene una dirección de correo electrónico real a la que puedan responder, asegúrese de que alguien la esté monitorizando y no se trate solo de una respuesta automática. Si no se monitorizan, las expectativas perdidas pueden frustrar al cliente y dar lugar a quejas o a una menor participación.

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