¿Qué es el comercio electrónico?
En los mundos superpuestos del comercio electrónico (ventas sociales y mercados digitales), la experiencia del cliente ofrece a los consumidores la opción de interactuar con el canal que prefieren, por lo que tomar la decisión correcta sobre cómo interactuar y vender en línea nunca ha sido más importante. El comercio electrónico y las compras en línea a menudo se utilizan indistintamente, pero en su núcleo el comercio electrónico es mucho más amplio que esto. Encarna un concepto para hacer negocios en línea, incorporando una multitud de servicios diferentes.
El comercio electrónico está experimentando un crecimiento monumental. Pasó de ser una industria de 1,3 billones de dólares en 2014 a una industria de 3,5 billones de dólares en 2019. Los expertos predicen que en 2023, alcanzará más de 6,5 billones, lo que significa que hay una tremenda oportunidad para que las marcas de comercio electrónico capitalicen la optimización de la conversión. No se debe subestimar el poder del comercio electrónico, ya que continúa impregnando la vida cotidiana y presenta oportunidades significativas para pequeñas, medianas y grandes empresas e inversores en línea.
Tanto si acaba de iniciar su negocio de comercio electrónico como si ha estado en el negocio durante un tiempo, probablemente sepa que es difícil tener éxito, por lo que hemos compilado esta guía sobre cómo ejecutar un negocio de comercio electrónico exitoso.
Aquí hay un breve resumen de los tipos de negocios de comercio electrónico que hay según cada categoría diferente:
Estos son los diferentes modelos de negocio de comercio electrónico:
- De empresa a empresa (B2B)
- De empresa a consumidor (B2C)
- De consumidor a consumidor (C2C)
- Consumidor a empresa (C2B)
Estos son los diferentes modelos de ingresos de comercio electrónico:
- Dropshipping
- Suscripción
- Etiquetado y fabricación privados
- Etiquetado blanco
- Venta al por mayor
- Alquiler y préstamo
Estos son los diferentes tipos de sitio web de comercio electrónico:
- Sitio web de marca individual (un vendedor)
- Minoristas en línea (seleccione el número de vendedores)
- Marketplaces (varios vendedores)
Ventajas y desventajas
El comercio electrónico hace posible que la gente abra las puertas de sus propias tiendas virtuales. Vender en línea facilita que las tiendas pequeñas y especializadas y los grandes puntos de venta de marcas lleguen a un amplio público. Sin embargo, al igual que las empresas tradicionales, el comercio electrónico tiene ventajas y desventajas.
Ventajas
- La sobrecarga del comercio electrónico es baja en comparación con los ladrillos y el mortero
- Tiendas en línea están abiertas 24/7
- La compra es instantánea
- Personalization y experiencias de usuario personalizadas
- Potencial de alcance de cliente global
Desventajas
- La competencia en línea es feroz
- El envío puede ser impredecible
Las ventajas superan las desventajas, por lo que el mercado, los minoristas y los ingresos de los comerciantes están creciendo rápidamente.
Retos del cliente
Estos son algunos de los desafíos comunes de comercio electrónico que enfrentan las organizaciones:
- Puede utilizar una plataforma obsoleta que haga que los visitantes abandonen el sitio.
- Es posible que el sitio no sea adaptable, lo que obliga a los visitantes móviles a dirigirse a otra parte.
- Es posible que su equipo interno carezca de estructura y habilidades para poder ejecutar de forma eficaz una plataforma de comercio.
- Podría preguntarse si su infraestructura es la adecuada para su negocio.
Las expectativas de los clientes están aumentando y siempre hay nuevas técnicas de crecimiento para aumentar su tasa de conversión. Este manual tratará de esbozar y explicar en más detalle cómo abordar algunos de estos desafíos para los clientes y ejecutar con éxito un sitio de comercio electrónico en todo su potencial.
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