Solicitud rechazada de puerta de enlace de PayPal: emisión de factura duplicada
Se produce un error cuando se envían ID de factura duplicados a PayPal. Este artículo muestra cómo solucionar el problema actualizando las Preferencias de recepción de pagos de PayPal para permitir varios pagos por ID de factura.
Descripción
Entornos
- Adobe Commerce local, todas las versiones
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas las versiones
Problema
Al enviar el pago, los clientes ven el siguiente mensaje de error:
… main.CRITICAL: Mensaje de excepción: la puerta de enlace de PayPal ha rechazado la solicitud. Ya se realizó el pago para este InvoiceID (#10412: factura duplicada).
PayPal no puede procesar el pago y completar el pedido.
Causa
El mensaje de error se muestra cuando las facturas con el mismo identificador se envían a PayPal varias veces.
Esto puede ocurrir cuando se utilizan las mismas credenciales en varios sitios de Adobe Commerce (incluso en los entornos Local y de Ensayo). Los escenarios particulares pueden ser los siguientes:
- Varias tiendas envían facturas a PayPal y utilizan los mismos ID de factura.
- Un nuevo almacén envía una factura con un ID que un almacén antiguo ha enviado anteriormente.
De forma predeterminada, PayPal no permite procesar la misma factura dos veces.
Resolución
Cambia tu perfil de PayPal para permitir varios pagos por identificador de factura. Debes realizar estos cambios a través de PayPal.
- Inicie sesión en su cuenta en https://www.paypal.com.
- Haga clic en Perfil
>Perfil y configuración (esquina superior derecha). - Ve a Mis herramientas de venta.
- Vaya a Pago y administración de mi riesgo
>Bloquear pagos y haz clic en Actualizar. - Preferencias de venta, haz clic en Preferencias de recepción de pago.
- En Bloquear pagos accidentales, elija No, permitir varios pagos por identificador de factura.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Guardar.
Lectura relacionada
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Bloquear pagos accidentales en los documentos para desarrolladores de PayPal.
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Pagos mediante PayPal en nuestra guía de usuario:
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En nuestra documentación para desarrolladores: