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Volver a redirigir al formulario de inicio de sesión de Commerce Admin con el error "Su cuenta está temporalmente deshabilitada"

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Este artículo proporciona las posibles soluciones para el problema de inicio de sesión de Commerce Admin, donde se le redirigirá al formulario de inicio de sesión con el siguiente mensaje de error: "Su cuenta está temporalmente deshabilitada". La solución sugerida es comprobar y corregir la configuración de la base de datos del usuario administrador.

Ediciones y versiones afectadas:

Todas las versiones y ediciones de Adobe Commerce

Problema

Pasos a seguir:

  1. Vaya a la página Commerce Admin.
  2. Escriba sus credenciales y haga clic en Iniciar sesión.

Resultado esperado:

Ha iniciado sesión en Commerce Admin.

Resultado real:

Se le redirigirá de nuevo al formulario de inicio de sesión y se mostrará el siguiente mensaje de error: "Su cuenta está temporalmente deshabilitada. Inténtelo de nuevo más tarde".

Solución

  1. Cree una copia de seguridad de base de datos.
  2. Use una herramienta de base de datos como phpMyAdmin o acceda a la base de datos manualmente desde la línea de comandos. En la tabla de la base de datos admin_user, para el registro de usuario administrador, compruebe si is_active está establecido en "1" y lock_expires es NULL. Restablezca estos valores si es necesario.

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