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Preguntas frecuentes sobre el informe Adobe Commerce Site-Wide Analysis Tool

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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IMPORTANT
A partir del 23 de abril de 2024, Site-Wide Analysis Tool se retirará del mercado para todos los clientes locales de Adobe Commerce.

Este artículo proporciona una descripción del informe Site-Wide Analysis Tool, generado automáticamente para los clientes de Adobe Commerce en la infraestructura en la nube con periodicidad mensual o trimestral.

NOTE
En Adobe Commerce en la infraestructura en la nube v2.4.1 y superior, Site-Wide Analysis Tool está disponible a través del Panel de administración de Commerce. Por lo tanto, los informes de Site-Wide Analysis Tool los puede ejecutar directamente el cliente. Para obtener información de acceso, consulte la Site-Wide Analysis Tool guía.

¿Qué es Site-Wide Analysis Tool?

Site-Wide Analysis Tool es una aplicación SaaS que realiza análisis de sitio de clientes "punto en tiempo" de extremo a extremo (dentro del entorno Site-Wide Analysis Tool, no en el sitio del cliente). Toda la información del sitio del cliente relacionada con Site-Wide Analysis Tool se recopila en horarios predeterminados de cada 3 horas a una vez al día. Esto significa que Site-Wide Analysis Tool está analizando constantemente los datos del sitio del cliente para buscar resultados.

¿Qué es un informe de Site-Wide Analysis Tool?

El informe Site-Wide Analysis Tool es una lista de resultados (problemas) con recomendaciones de prácticas recomendadas de autoservicio que se pueden enviar a los clientes en un formulario de PDF a través del sistema de tickets de asistencia de Adobe Commerce.

¿Qué información se incluye en un informe de Site-Wide Analysis Tool?

La información del sitio, proporcionada en el informe Site-Wide Analysis Tool, incluye:

  • búsqueda

    • Información general, incluida una "Prioridad" para el orden de las correcciones de implementación
    • Búsqueda de descripción
    • Condición(s) previa(s), si procede
    • Impacto(s) del sitio
    • Causa(s) principal(es)
    • Recomendación(es)

  • Registros de excepciones

    • Registrar información de excepción
    • Fecha de la última incidencia
    • Número de veces que se produce la excepción

¿Quién recibe los informes mensuales automatizados Site-Wide Analysis Tool?

Actualmente, los clientes con un índice de estado de Site-Wide Analysis Tool bajo (que se encuentre en el umbral de rendimiento establecido actualmente o por debajo de este) recibirán un informe mensual de Site-Wide Analysis Tool para su entorno de producción mediante el sistema de tickets de asistencia.

¿Quién recibe los informes trimestrales automatizados Site-Wide Analysis Tool?

Todos los clientes, independientemente del índice de estado de Site-Wide Analysis Tool, recibirán un informe trimestral de Site-Wide Analysis Tool para su entorno de producción a través del sistema de tickets de asistencia.

¿Cómo se entregan los informes?

Site-Wide Analysis Tool informes se entregan automáticamente a través del sistema de tickets de asistencia de Adobe Commerce mensualmente o trimestralmente. Los informes de Site-Wide Analysis Tool también se pueden generar manualmente desde el panel de Site-Wide Analysis Tool y guardarse en el escritorio. Estos Site-Wide Analysis Tool informes se pueden enviar por correo electrónico como datos adjuntos.

NOTE
Después de aplicar una recomendación, la generación manual de un informe no actualiza las recomendaciones; es posible que pasen unos días antes de que se elimine de Site-Wide Analysis Tool Dashboard.
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