MDVA-38827: Los clientes reciben un error de envío de pedidos por correo electrónico

El parche MDVA-38827 corrige el problema en el que los clientes reciben un correo electrónico de envío de pedidos que contiene el siguiente mensaje de error: Se ha producido un error al generar este contenido. Este parche está disponible cuando la variable Herramienta Parches de calidad (QPT) 1.1.0 está instalado. El ID del parche es MDVA-38827. Tenga en cuenta que el problema está programado para solucionarse en Adobe Commerce 2.4.4.

Productos y versiones afectados

El parche se crea para la versión de Adobe Commerce:

Adobe Commerce en infraestructura en la nube 2.4.2-p1

Compatible con las versiones de Adobe Commerce:

Adobe Commerce (todos los métodos de implementación) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1

NOTE
El parche podría ser aplicable a otras versiones con las nuevas versiones de la herramienta Parches de Calidad. Para comprobar si el parche es compatible con su versión de Adobe Commerce, actualice el magento/quality-patches paquete a la versión más reciente y compruebe la compatibilidad en la Quality Patches Tool: Página Buscar Parches. Utilice el ID de parche como palabra clave de búsqueda para localizar el parche.

Problema

Cuando se selecciona la opción Notificar a los clientes por correo electrónico para el envío, los clientes reciben un correo electrónico con el siguiente mensaje de error: Se ha producido un error al generar este contenido.

Pasos a seguir:

  1. Ir a Marketing > Comunicaciones > Plantillas de correo electrónico y seleccione Añadir nueva plantilla.

    • Seleccionar Ventas del Magento > Nuevo envío.
    • Haga clic en Cargar plantilla.
    • Añada un nombre de plantilla (por ejemplo, Plantilla de envíos principal) y haga clic en Guardar.
  2. Ir a Almacenar > Configuración > Configuración > Ventas > Correo electrónico de ventas:

    • Activar Comentarios del envío.
    • Seleccionar Plantilla de envíos principal (consulte la parte "Añadir un nombre de plantilla" del paso 1) en Plantilla de correo electrónico de comentario de envío y Plantilla de correo electrónico de comentario de envío para invitado.
  3. Haga un pedido. Vaya al panel Administración > Ventas > Pedido, haga clic en Ver y, a continuación, envíe el pedido.

  4. El estado del pedido cambiará de Pendiente a Procesamiento.

  5. Clic Envíos en el menú de la barra lateral izquierda y haga clic en Ver para ver el pedido.

  6. Agregar un comentario en Texto del comentario abajo Historial de envíos y marque la casilla Notificar al cliente por correo electrónico.

  7. Clic Enviar comentario.

Resultados esperados:

Se genera un correo electrónico de ventas con comentarios sobre el envío.

Resultados reales:

Se recibe el siguiente mensaje de error en el correo electrónico: Lo sentimos, se ha producido un error al generar este contenido.

Aplicar el parche

Para aplicar parches individuales, utilice los siguientes vínculos según el método de implementación:

Lectura relacionada

Para obtener más información sobre la herramienta Parches de calidad, consulte:

Para obtener más información sobre otros parches disponibles en QPT, consulte Parches disponibles en QPT en nuestra documentación para desarrolladores.

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