MDVA-38827: Los clientes reciben un error de envío de pedidos por correo electrónico
El parche MDVA-38827 corrige el problema en el que los clientes reciben un correo electrónico de envío de pedidos que contiene el siguiente mensaje de error: Lo sentimos, se ha producido un error al generar este contenido. Este parche está disponible cuando está instalada la Herramienta Parches de calidad (QPT) 1.1.0. El ID del parche es MDVA-38827. Tenga en cuenta que el problema está programado para solucionarse en Adobe Commerce 2.4.4.
Productos y versiones afectados
El parche se ha creado para la versión de Adobe Commerce:
Adobe Commerce en infraestructura en la nube 2.4.2-p1
Compatible con versiones de Adobe Commerce:
Adobe Commerce (todos los métodos de implementación) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1
magento/quality-patches a la última versión y compruebe la compatibilidad en la página Quality Patches Tool: buscar parches. Utilice el ID de parche como palabra clave de búsqueda para localizar el parche.Problema
Cuando se selecciona la opción Notificar a los clientes por correo electrónico para el envío, los clientes reciben un correo electrónico con el siguiente mensaje de error: Lo sentimos, se ha producido un error al generar este contenido.
Pasos a seguir:
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Vaya a Marketing > Comunicaciones > Plantillas de correo electrónico y seleccione Agregar nueva plantilla.
- Seleccione Ventas de Magento > Nuevo envío.
- Haz clic en Cargar plantilla.
- Agregue un nombre de plantilla (por ejemplo, Plantilla de envíos principal) y haga clic en Guardar.
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Vaya a Tienda > Configuración > Configuración > Ventas > Correo electrónico de ventas:
- Habilitar comentarios de envío.
- Seleccione Plantilla de envío principal (consulte la parte "Agregar un nombre de plantilla" del Paso 1) en Plantilla de correo electrónico de comentario de envío y Plantilla de correo electrónico de comentario de envío para invitado.
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Haga un pedido. Vaya al panel de administración > Ventas > Pedido, haga clic en Ver y envíe el pedido.
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El estado del pedido cambiará de Pendiente a Procesamiento.
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Haga clic en Envíos en el menú de la barra lateral izquierda y, a continuación, haga clic en Ver para ver el pedido.
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Agregue un comentario en Texto del comentario debajo de Historial de envíos y marque la casilla Notificar al cliente por correo electrónico.
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Haga clic en Enviar comentario.
Resultados esperados:
Se genera un correo electrónico de ventas con comentarios sobre el envío.
Resultados reales:
Se recibió el siguiente mensaje de error en el correo electrónico: Lo sentimos, se produjo un error al generar este contenido.
Aplicar el parche
Para aplicar parches individuales, utilice los siguientes vínculos según el método de implementación:
- Adobe Commerce o Magento Open Source local: Guía de actualización de software > Aplicar parches en nuestra documentación para desarrolladores.
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube: Actualizaciones y parches > Aplicar parches en nuestra documentación para desarrolladores.
Lectura relacionada
Para obtener más información sobre la herramienta Parches de calidad, consulte:
- Lanzamiento de la herramienta Parches de calidad: una nueva herramienta para autodistribuir parches de calidad en nuestra base de conocimiento de asistencia.
- Compruebe si el parche está disponible para su problema de Adobe Commerce mediante la herramienta Parches de calidad en nuestra base de conocimiento de soporte.
Para obtener información sobre otros parches disponibles en QPT, consulte Parches disponibles en QPT en nuestra documentación para desarrolladores.