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Administrar pedidos de Amazon

Last update: Wed Jul 26 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creado para:

  • Administrador
  • Usuario

Puede ver la información de pedidos de Amazon, tal como se recibió de Amazon, en la Recent Orders ​de la sección tablero de tienda o en el​ Amazon orders (también denominada All Orders ​vista).

La forma de administrar los pedidos de Amazon depende de si la importación de pedidos está habilitada o deshabilitada en su Configuración de pedidos.

Con la importación de pedidos habilitada

Después integración de tienda, el Import Amazon Orders la configuración es Enabled de forma predeterminada. Con esta configuración, las Commerce los pedidos se crean para los pedidos de Amazon y se pueden administrar en Commerce Pedidos flujo de trabajo.

NOTE
Independientemente de la configuración de importación de pedidos, los pedidos de Amazon que existían en su Amazon Seller Central cuenta antes de su integración de tienda no se importan.

Los pedidos de Amazon importados se administran en Commerce Pedidos flujo de trabajo, igual que el otro Commerce tiendas. Haga clic en el número de pedido de Amazon en la Order Number para abrir el orden en la columna Commerce proceso de pedido. Consulte Ver pedidos de Amazon.

Proceso de importación de pedidos

Cuando se realiza un pedido en Amazon y importación de pedidos está activada, comienza el siguiente proceso.

Cambiar
Acciones
Se realiza un pedido en Amazon.
  • Amazon establece el estado del pedido en Pending.
  • La información del pedido se envía a Commerce.
  • El pedido se ha añadido a Pedidos de Amazon tabla con un Pending estado.
Amazon cambia el estado del pedido a Unshipped.
Entrada Commerce flujo de trabajo pedidos, el Commerce el pedido se procesa y el estado cambia a Shipped.

Bloqueadores de creación de pedidos

Hay algunos escenarios que impiden la creación de los correspondientes Commerce pedido. Commerce los pedidos no se crean para pedidos que se reciben cuando se produce cualquiera de los siguientes problemas.

Escenario
Solución
El elemento no existe en Commerce catálogo.
Crear el producto en su Commerce catálogo y coincidencia manual se envía al producto.
El elemento del catálogo está desactivado.
Asegúrese de que la variable estado del producto está activada.
El artículo pedido está agotado.
Actualizar o configurar el opciones de producto para cantidad y origen.

Cuando no se pueden importar pedidos, aparece un mensaje del sistema similar al siguiente en la parte superior de la pantalla:

Your Amazon store(s) has orders that cannot be imported into Commerce. See Recent Orders in the store dashboard(s): <store name>

Cuando se resuelva el problema, la variable Commerce el pedido se crea en la siguiente sincronización.

Con la importación de pedidos deshabilitada

Si no desea importar y administrar sus pedidos de Amazon en Commerce, puede cambiar el Import Amazon Orders configurando en Disabled. Esta configuración significa que, cuando se reciben nuevos pedidos desde Amazon, los Commerce no se crean pedidos.

Cuando está desactivada, la información de pedidos recibida de Amazon aparece en la Recent Orders ​del panel de tienda y en la sección​ All Orders vista. Esta información de pedido es de solo lectura y debe administrar estos pedidos en Amazon Seller Central. Para abrir los detalles del pedido en Amazon Seller Central, haga clic en el número de pedido de Amazon en la Order Number ​columna.

Consulte también Ver pedidos de Amazon, Ver detalles del pedido de Amazon, y Tareas de procesamiento de orden común.

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