Documentación Commerce Guía del usuario de Commerce Intelligence

Análisis básico de código de cupón

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Comprender el rendimiento de los cupones de su negocio es una forma interesante de segmentar sus pedidos y comprender mejor los hábitos de los clientes.

En este tema se explican los pasos necesarios para crear este análisis con el fin de comprender el rendimiento de los clientes con cupones adquiridos, ver las tendencias y realizar un seguimiento del uso del código de cupones individual.

Primeros pasos

En primer lugar, una nota sobre cómo se realiza el seguimiento de los códigos de cupones. Si un cliente aplica un cupón a un pedido, ocurren tres cosas:

Un descuento se refleja en la cantidad de base_grand_total (su métrica de Revenue en Commerce Intelligence)
El código de cupón se almacena en el campo coupon_code. Si este campo es NULL (vacío), el pedido no tiene un cupón asociado.
La cantidad con descuento se almacena en base_discount_amount. Según la configuración, este valor puede parecer negativo o positivo.

A partir de la versión 2.4.7 de Commerce, un cliente puede aplicar más de un código de cupón a un pedido. En este caso:

Todos los códigos de cupón aplicados se almacenan en el campo coupon_code de sales_order_coupons. El primer código de cupón aplicado también se almacena en el campo coupon_code de sales_order. Si este campo es NULL (vacío), el pedido no tiene un cupón asociado.

Creación de una métrica

El primer paso es construir una nueva métrica con los siguientes pasos:

Vaya a Manage Data > Metrics > Create New Metric.
Seleccione sales_order.
Esta métrica realiza una Suma en la columna base_discount_amount, ordenada por created_at.
- Filters:
  - Agregar Orders we count (conjunto de filtros guardado)
  - Añada lo siguiente:
    - coupon_codeNO ES[NULL]
  - Asigne un nombre a la métrica, como Coupon discount amount.

Creación del tablero

Una vez creada la métrica:
- Vaya a Dashboards > Dashboard Options > Create New Dashboard**.
- Asigne un nombre al tablero, como _Coupon Analysis_.
Aquí es donde se crean y agregan todos los informes.

Creación de informes

Nuevos informes:

NOTE

El Time Period** de cada informe se muestra como All-time. No dude en modificar esto para adaptarlo a sus necesidades de análisis. El Adobe recomienda que todos los informes de este tablero abarquen el mismo período de tiempo, como All time, Year-to-date o Last 365 days.

Pedidos con cupones
- Métrica: Orders
  - Añadir filtro:
    - [A] coupon_code NO ES [NULL]
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Chart type:Number (scalar)
Pedidos sin cupones
- Métrica: Orders
  - Añadir filtro:
    - [A] coupon_code ES [NULL]
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Chart type:Number (scalar)
Ingresos netos de pedidos con cupones
- Métrica: Revenue
  - Añadir filtro:
    - [A] coupon_code NO ES [NULL]
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Chart type: Number (scalar)
Descuentos de cupones
- Metric: Coupon discount amount
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Chart type: Number (scalar)
Ingresos promedio por vida útil: Clientes adquiridos con cupones
- Metric: Avg lifetime revenue
  - Añadir filtro:
    - [A] Customer's first order's coupon_code NO ES [NULL]
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Chart type: Number (scalar)
Ingresos promedio de por vida: clientes adquiridos sin cupón
- Metric: Avg lifetime revenue
  - Añadir filtro:
    - [A] Customer's first order's coupon_code ES[NULL]
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Chart type: Number (scalar)
Detalles de uso del cupón (pedidos por primera vez)
- Métrica 1: Orders
  - Añadir filtro:
    - [A] coupon_code NO ES[NULL]
    - [B] Customer's order number Igual a 1
- Métrica 2: Revenue
  - Añadir filtro:
    - [A] coupon_code NO ES[NULL]
    - [B] Customer's order number Igual a 1
  - Cambiar nombre: Net revenue
- Métrica 3: Coupon discount amount
  - Añadir filtro:
    - [A] coupon_code NO ES[NULL]
    - [B] Customer's order number Igual a 1
- Crear fórmula: Gross revenue
  - Formula: (B – C)
  - Format: Currency
- Crear fórmula:% con descuento
  - Fórmula: (C / (B - C))
  - Format: Percentage
- Crear fórmula: Average order discount
  - Formula: (C / A)
  - Format: Percentage
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Tipo de gráfico: Table
Ingresos promedio por vida útil por cupón de primer pedido
- Metric:Ingresos promedio por duración
  - Añadir filtro:
    - [A] coupon_code ES[NULL]
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Chart type: Number (scalar)
Detalles de uso del cupón (pedidos por primera vez)
- Metric: Avg lifetime revenue
  - Añadir filtro:
    - [A] Customer's first order's coupon_code NO ES [NULL]
- Time period: All time
- INTERVALO: None
- Group by: Customer's first order's coupon_code
- Tipo de gráfico: Column
Nuevos clientes por adquisición de cupones / no cupones
- Métrica 1: New customers
  - Añadir filtro:
    - [A] Customer's first order's coupon_code NO ES [NULL]
  - Rename: Coupon acquisition customer
- Métrica 2: New customers
  - Añadir filtro:
    - [A] coupon_code ES[NULL]
  - Rename: Non-coupon acquisition customer
- Time period: All time
- Interval: By Month
- Chart type: Stacked Column

Después de crear los informes, consulte la imagen de la parte superior de este tema para saber cómo organizar los informes en el panel.

NOTE

A partir de Adobe Commerce 2.4.7, los clientes pueden utilizar las tablas quote_coupons y sales_order_coupons para obtener información sobre cómo los clientes utilizan varios cupones.

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