DocumentaciónCommerceComercialización y promociones

Moderar críticas de productos

Last update: Mon Nov 27 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Temas:

Creado para:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Administrador
  • Líder
  • Usuario

Para las revisiones de producto de Commerce, una revisión de producto enviada debe aprobarse antes de poder mostrarse. Esto garantiza que las revisiones sean apropiadas para la visualización pública de su tienda. Una revisión enviada se encuentra en un Pending estado hasta que se apruebe o rechace.

Ver las críticas de productos en Admin

Para ver todas las revisiones de un producto específico en el Administrador, haga lo siguiente:

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Catalog > Products.

  2. Busque el producto que desea ver y haga clic en Edit en el Action ​columna.

  3. En la página del producto, desplácese hacia abajo y expanda Selector de expansión el Product Reviews sección.

    En esta cuadrícula, también puede cambiar la revisión específica haciendo clic en el icono Edit vínculo en el Action ​columna.

Actualizar estado para revisiones

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Marketing > User Content>Pending Reviews ​o All Reviews.

  2. En la lista, haga clic en una revisión pendiente para ver los detalles y editarla si es necesario.

  3. Cambie el Status según su evaluación:

    • Para aprobar una revisión pendiente, seleccione Approved.

    • Para rechazar una revisión, seleccione Not Approved. Las revisiones no aprobadas desaparecen de la lista de Pending Reviews ​página.

    note note
    NOTE
    Revisiones con el Pending y Not Approved los estados no se muestran en la tienda.

  4. Si procede, configure el Visibility de una revisión de producto por aparecer en diferentes vistas de tienda.

  5. Si es necesario, cambie los valores de Detailed Rating, Nickname, y Summary of Review.

    Para cambiar la vista de la tienda donde hay una revisión disponible, elija la vista de la tienda que necesite en la Visibility ​columna.

    Editar página de revisión {width="600" modal="regular"}

  6. Cuando termine, haga clic en Save Review.

Actualización por lotes

Puede actualizar o eliminar varias revisiones al mismo tiempo:

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Marketing > User Content>All Reviews.

  2. Seleccione las revisiones que desea actualizar.

  3. Utilice el Action ​en la esquina superior izquierda para aplicar una acción.

  4. Haga clic Submit

Eliminar una revisión de producto

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Marketing > User Content>All Reviews.

  2. Busque la revisión del producto que desea eliminar y ábrala en modo de edición.

  3. En la barra de menús, haga clic en Delete Review botón.

  4. Para confirmar la acción, haga clic en OK.

Barra de botones

Botón
Descripción
Back
Vuelve a la página de revisiones sin guardar los cambios
Delete Review
Elimina la revisión
Reset
Restablece los cambios no guardados en el formulario de revisión a sus valores anteriores
Previous
Abre la revisión anterior
Next
Abre la siguiente revisión
Save and Previous
Guarda los cambios actuales y abre la revisión anterior. Este botón se muestra si hay otras críticas.
Save and Next
Guarda los cambios actuales y abre la vista siguiente. Este botón se muestra si hay otras críticas.
Save Review
Guarda los cambios y cierra la página de edición de revisión
recommendation-more-help
d5ef48ad-708f-4ce5-a225-e7bb6053ded5