Administrar suscriptores del boletín
Como práctica recomendada, debe administrar la lista de suscripción regularmente y asegurarse de procesar cualquier solicitud de cancelación de suscripción. En algunas jurisdicciones, la ley exige que las solicitudes de cancelación de suscripción se procesen dentro de un período de tiempo específico.
Puede administrar fácilmente sus suscriptores con una sencilla lista de suscripciones activas. Cuando un cliente envía una solicitud de cancelación de suscripción, simplemente puede aplicar una acción Cancelar la suscripción a una o más suscripciones seleccionadas.
En configuraciones de un solo sitio con varias vistas de tienda, una suscripción de cuenta de cliente se puede asociar con una vista de tienda específica.
En configuraciones de varias tiendas y sitios con un ámbito de cuenta de cliente global, se puede suscribir una cuenta de cliente a boletines para varios sitios o tiendas. En este caso, es posible que desee editar la cuenta del cliente para administrar un grupo de suscripciones o cancelar una suscripción de un sitio o tienda específicos para satisfacer una solicitud.
Si desea utilizar un servicio de terceros para enviar boletines informativos, puede exportar la lista de suscripción como archivo CSV o XML.
Administración de suscripciones para un cliente
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En la barra lateral Admin, vaya a Customers > All Customers.
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Busque al cliente en la cuadrícula y haga clic en Edit en la columna Action.
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Haga clic en Newsletter en el panel izquierdo.
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Modifique las suscripciones del cliente según la configuración del sitio o la tienda.
Para una configuración de sitio único/tienda única, simplemente puede seleccionar o desactivar la casilla de verificación Subscribed to Newsletter.
Para una configuración de un solo sitio o de varias tiendas, puede activar o desactivar la casilla de verificación Subscribed to Newsletter y establecer Subscribed on Store View en la vista de tienda correcta para la suscripción.
Para una configuración de varios sitios o tiendas con un ámbito de cuenta de cliente global, la página muestra el estado de suscripción de todos los sitios. Puede activar o desactivar la casilla de verificación Subscribed o cambiar el Store View de la suscripción.
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Haga clic en Save Customer.
Cancelar una suscripción de la lista de suscriptores
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En la barra lateral Admin, vaya a Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.
En una configuración de varios sitios en la que algunos clientes tienen suscripciones para más de un sitio, cada suscripción se muestra como un elemento de línea en la cuadrícula.
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Busque el suscriptor en la cuadrícula y seleccione la casilla de verificación en la primera columna.
note note NOTE Para cancelar la suscripción de forma masiva, seleccione la casilla de cada suscriptor que desee cancelar. -
Establezca el control Action en Unsubscribe y haga clic en Submit.
El estado del registro cambia a
Unsubscribed.
Exportación de la lista de suscriptores
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Desde la lista Newsletter Subscribers, use los controles de filtro para incluir solo los registros con un_ estado _de
Subscribedy para el sitio web, tienda o vista de tienda correspondiente. -
Establezca el control Export to en uno de los siguientes:
CSVXML
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Haga clic en Export, busque el mensaje en la parte inferior de la pantalla y guarde el archivo.
Eliminar un suscriptor de la lista de suscriptores
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En la barra lateral Admin, vaya a Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.
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Busque el suscriptor en la cuadrícula y seleccione la casilla de verificación en la primera columna.
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Establezca el control Action en Delete y haga clic en Submit.
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Cuando se le pida que confirme, haga clic en OK.