Informe de envío de correo electrónico email-report
El informe de envío de correo electrónico ofrece información y datos completos específicos del canal de correo electrónico. Proporciona información detallada sobre el rendimiento, la eficacia y los resultados de sus envíos individuales, lo que le proporciona una visión general completa.
Resumen de envíos delivery-summary-email
Población de público destinatario inicial email-delivery-targeted-population
El gráfico Población de destinatarios iniciales muestra datos relativos a sus destinatarios. Las métricas se calculan durante la preparación de la entrega y muestran: la audiencia inicial, el número de mensajes que se van a enviar y el número de destinatarios excluidos.
Pase el ratón sobre una parte del gráfico para ver el número exacto.
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Audiencia inicial: Número total de destinatarios objetivo.
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Para entregar: Número total de mensajes que se enviarán después de la preparación de la entrega.
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Exclusión: número total de destinatarios excluidos de la población objetivo.
Estadísticas de envío email-delivery-stats
El gráfico de estadísticas de envío detalla el éxito de su envío. Las métricas se detallan a continuación.
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Mensaje enviado: Número total de mensajes que se enviarán después de la preparación del envío.
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Éxito: número de mensajes procesados correctamente en relación con el número de mensajes que se van a enviar.
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Errores: Número total de errores acumulados durante las entregas y el procesamiento automático de los rechazos en relación con el número de mensajes que se van a enviar.
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Nuevas cuarentenas: Número total de direcciones en cuarentena después de una entrega fallido (usuario desconocido, dominio no válido) en relación con el número de mensajes que se van a enviar.
Causas de exclusión email-delivery-exclusions
El gráfico y la tabla Causas de exclusión muestran el desglose por regla de mensajes rechazados durante la preparación de la entrega. Las reglas de exclusión se detallan en la documentación de Campaign v8 (consola).
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Usuario desconocido: Tipo de error generado durante la entrega para indicar que la dirección de correo electrónico no es válida.
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Dominio no válido: Tipo de error generado al realizar una entrega para indicar que el dominio de la dirección de correo electrónico es incorrecto o no existe.
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Buzón lleno: Tipo de error generado después de cinco intentos de entrega para indicar que la bandeja de entrada de los destinatarios contiene demasiados mensajes.
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Cuenta deshabilitada: Tipo de error generado al realizar una entrega para indicar que la dirección ya no existe.
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Rechazado: Tipo de error generado cuando el IAP (Proveedor de acceso a Internet) rechaza una dirección, por ejemplo, al aplicar una regla de seguridad (software antispam).
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Inaccesible: Tipo de error que se produce en la cadena de distribución de mensajes: incidente en la retransmisión SMTP, dominio temporalmente inaccesible, etc
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No conectado: Tipo de error que indica que el teléfono móvil de los destinatarios está apagado o desconectado de la red en el momento de la entrega.
Rendimiento del envío delivery-throughtput
Este informe presenta información detallada sobre el rendimiento de entrega de toda la plataforma en un periodo de tiempo especificado. La métrica principal utilizada para medir la velocidad de envío de mensajes es el número de mensajes enviados por hora.
Estadísticas de difusión broadcast-statistics
La tabla Estadísticas de difusión contiene los datos disponibles para detectar posibles errores encontrados en cada dominio. Las métricas se detallan a continuación.
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Correos electrónicos procesados: Número total de mensajes procesados por el servidor de entrega.
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Entregado: porcentaje del número de mensajes procesados correctamente comparado con el número total de mensajes procesados.
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Rechazos graves: porcentaje del número de rechazos "graves", errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta, comparado con el número total de mensajes procesados.
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Rechazos leves: porcentaje del número de rechazos "leves", errores temporales como una bandeja de entrada completa, comparado con el número total de mensajes procesados
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Aperturas: porcentaje del número de destinatarios objetivo que abrieron un mensaje al menos una vez comparado con el número de mensajes procesados correctamente.
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Clics: porcentaje del número de personas que hizo clic en una entrega al menos una vez comparado con el número de mensajes procesados correctamente.
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Baja de suscripciones: porcentaje del número de clics en un vínculo de baja de suscripción comparado con el número de mensajes procesados correctamente.
Envíos que no se pueden entregar non-deliverables-email
Desglose de errores por tipo email-delivery-breakdown-type
El gráfico y la tabla Breakdown of errors per type contienen los datos disponibles para el tipo de error. Las métricas se detallan a continuación.
Los errores que se muestran en este informe activan el proceso de cuarentena. Para obtener más información sobre la administración de cuarentena, consulte la documentación de Campaign v8 (consola de cliente).
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Usuario desconocido: Tipo de error generado durante la entrega para indicar que la dirección de correo electrónico no es válida.
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Dominio no válido: Tipo de error generado al realizar una entrega para indicar que el dominio de la dirección de correo electrónico es incorrecto o no existe.
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Buzón lleno: Tipo de error generado después de cinco intentos de entrega para indicar que la bandeja de entrada de los destinatarios contiene demasiados mensajes.
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Cuenta deshabilitada: Tipo de error generado al realizar una entrega para indicar que la dirección ya no existe.
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Rechazado: Tipo de error generado cuando el IAP (Proveedor de acceso a Internet) rechaza una dirección, por ejemplo, al aplicar una regla de seguridad (software antispam).
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Inaccesible: Tipo de error que se produce en la cadena de distribución de mensajes: incidente en la retransmisión SMTP, dominio temporalmente inaccesible, etc
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No conectado: Tipo de error que indica que el teléfono móvil de los destinatarios está apagado o desconectado de la red en el momento de la entrega.
Desglose de errores por dominio email-delivery-breakdown-domain
La tabla y el gráfico Desglose de errores por dominio muestran los datos disponibles para detectar posibles errores encontrados con cada dominio.
Haga clic en el icono situado junto al nombre de cada dominio para ver los detalles.
Las métricas disponibles son las mismas que para el Desglose de errores por tipo descrito anteriormente.
Indicadores de seguimiento tracking-indicators-email
Estadísticas de envío email-tracking-delivery-stats
El informe Estadísticas de envío proporciona indicadores clave de rendimiento (KPI) que proporcionan información detallada sobre los datos disponibles para los correos electrónicos enviados. Las métricas se detallan a continuación.
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Éxito: número de mensajes procesados correctamente en relación con el número de mensajes que se van a enviar.
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Aperturas distintas: Número total de destinatarios objetivo que abrieron un mensaje al menos una vez.
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Aperturas: número de destinatarios objetivo diferentes para este dominio que han abierto un mensaje al menos una vez.
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Clics en el vínculo de no participación: número de clics en el vínculo de baja de suscripción.
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Clics en el vínculo reflejado: número de clics en el vínculo a la página espejo.
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Estimación de reenvíos: Estimación del número de correos electrónicos reenviados por los destinatarios objetivo.
Tasa de clics y de aperturas email-tracking-click-through
La tabla Tasa de clics y aperturas muestra datos relativos a sus destinatarios. Las métricas se detallan a continuación.
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Enviado: Número total de mensajes enviados.
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Quejas: número de mensajes de este dominio que el destinatario ha notificado como no deseados.
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Aperturas: número de destinatarios objetivo diferentes para este dominio que han abierto un mensaje al menos una vez.
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Clics: número de destinatarios objetivo diferentes que hicieron clic en el mismo envío al menos una vez.
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Reactividad sin procesar: porcentaje del número de destinatarios que hicieron clic en una entrega al menos una vez comparado con el número de destinatarios que abrieron una entrega al menos una vez.
URL y flujos de clics url-email
El informe de URL y flujos de clics proporciona indicadores clave de rendimiento (KPI) que proporcionan información detallada sobre las direcciones URL en las que se hizo clic con mayor frecuencia durante un envío.
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Reactividad: la proporción del número de destinatarios objetivo que han hecho clic en una entrega en relación con el número estimado de destinatarios objetivo que han abierto una entrega.
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Clics distintos: Número total de destinatarios diferentes que hicieron clic en una entrega al menos una vez.
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Clics: Número total de clics en los vínculos de los envíos.
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Platform average: la tasa promedio, mostrada debajo de cada tasa (reacción, distintos clics y clics acumulados), se calcula para los envíos realizados durante los seis meses anteriores. Solo se tienen en cuenta los envíos con la misma tipología y en el mismo canal. Se excluyen las pruebas.
Los 10 vínculos más visitados email-tracking-top10
El gráfico y la tabla Los 10 vínculos más visitados contienen los datos disponibles sobre el comportamiento del destinatario por vínculo.
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Clics: Número total de clics en los vínculos de los envíos.
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Porcentaje: Porcentaje de usuarios que interactuaron con el envío.
Desglose de los clics con el tiempo email-tracking-breakdown-over-time
El gráfico Desglose de clics a lo largo del tiempo contiene los datos disponibles del comportamiento del destinatario por vínculo.
Actividades del usuario user-activities-email
El informe Actividades de usuario muestra el desglose de aperturas y clics en forma de gráfico. Puede elegir el período de tiempo para el que desea obtener los datos: último día, última hora o últimos 30 minutos.
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Clics: Número total de clics en los vínculos de los envíos.
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Aperturas: número de destinatarios objetivo diferentes para este dominio que han abierto un mensaje al menos una vez.
Estadísticas de seguimiento tracking-statistics
El gráfico Estadísticas de seguimiento proporciona estadísticas sobre aperturas y clics. Tiene la opción de seleccionar el lapso de tiempo específico para los datos de segmentación.
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Clics: Número total de clics en los vínculos de los envíos.
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Aperturas: número de destinatarios objetivo diferentes para este dominio que han abierto un mensaje al menos una vez.
Desglose de aperturas breakdown-opens
Desglose de aperturas por dispositivo breakdown-opens-devices
El informe Desglose por dispositivo muestra el desglose de aperturas por dispositivo durante el período: equipos personales, dispositivos Android, dispositivos Apple u otros.
Para cada categoría se utilizan dos gráficos. El primero muestra estadísticas relacionadas con las aperturas en un ordenador y en dispositivos móviles. El segundo muestra el número exacto y el porcentaje para cada tipo de dispositivo.
Desglose de aperturas por sistema operativo breakdown-opens-os
El informe Desglose por sistema operativo muestra el desglose de aperturas por sistema operativo durante el período: sistemas Windows, Android, iOS u otros.
Para cada categoría se utilizan dos gráficos. El primero muestra estadísticas relacionadas con las aperturas en un ordenador y en sistemas operativos móviles. El segundo muestra el número exacto y el porcentaje de cada sistema operativo.
Desglose de aperturas por explorador breakdown-opens-browser
El informe Desglose por explorador muestra el desglose de aperturas por explorador: Chrome, Safari, Internet Explorer y más.
Para cada categoría se utilizan dos gráficos. El primero muestra estadísticas relacionadas con las aperturas en un ordenador y en sistemas operativos móviles. El segundo muestra el número exacto y el porcentaje de cada explorador.
Hotclicks hotclicks
Este informe muestra el contenido del mensaje (HTML o texto) con el porcentaje de clics en los vínculos, por cada vínculo. Los bloques de personalización, los vínculos baja, los vínculos de páginas espejo y los vínculos de ofertas se tienen en cuenta en el total de clics acumulados, pero no se muestran en el informe.
