Administración de husos horarios timezone-management
La interfaz de usuario web de Adobe Campaign muestra todos los valores de fecha y hora según la zona horaria local del explorador web del usuario. Este comportamiento puede provocar diferencias al comparar marcas de tiempo entre la interfaz de usuario web y la consola de cliente.
En esta sección se explican las diferencias esperadas entre las zonas horarias Interfaz de usuario web, Consola de cliente y Ejecución de flujo de trabajo.
Conceptos clave
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Zona horaria del servidor: la zona horaria del servidor corresponde a la configurada en el sistema operativo del servidor. Todas las marcas de tiempo se almacenan internamente en UTC en el servidor.
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Comportamiento de la consola del cliente: la consola del cliente muestra marcas de tiempo utilizando la zona horaria del operador definida en la configuración del operador. De manera predeterminada, corresponde a la zona horaria del servidor.
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Comportamiento de la interfaz de usuario web: la interfaz de usuario web muestra marcas de tiempo usando la zona horaria local del explorador. Cuando un usuario cambia la zona horaria del sistema o del explorador, los valores de fecha y hora mostrados se actualizan automáticamente.
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Comportamiento del flujo de trabajo: los flujos de trabajo interpretan las marcas de tiempo locales en función de la zona horaria configurada del flujo de trabajo. Si no se especifica, se usa la zona horaria del servidor de forma predeterminada.
Ejemplo
2025-10-20 14:00:002025-10-20 21:00:00 (para explorador en UTC +7)En este ejemplo, ambas interfaces hacen referencia a la misma marca de tiempo UTC subyacente, pero cada una la procesa con una zona horaria diferente.
Impacto
Las diferencias en los tiempos mostrados pueden aparecer en:
- Campos de datos o perfil que contienen
datetimevalores - Registros de envío o fechas de contacto
- Ejecución del flujo de trabajo e importación de marcas de tiempo
Los datos subyacentes siguen siendo idénticos. La diferencia solo está en renderización.
Recomendaciones
Para alinear los valores de visualización entre interfaces, puede:
- Cambie la zona horaria del explorador para que coincida con la zona horaria del operador o del servidor.
- Al exportar datos (las exportaciones utilizan UTC), asegúrese de que haya una conversión coherente en las herramientas de creación de informes.
- Al diseñar flujos de trabajo, establezca explícitamente la zona horaria del flujo de trabajo en las propiedades de la actividad para una programación y un comportamiento de importación predecibles.
- Comunique a los usuarios empresariales que las diferencias de marca de tiempo entre la interfaz de usuario web y las vistas de la consola de cliente son normales y esperadas.