DocumentaciónCampaignInterfaz de usuario web de Adobe Campaign

Cuenta externa de CRM external-crm

Last update: Mon Nov 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Se aplica a:
  • Campaign v8 Web User Interface

Utilice una cuenta externa de tipo CRM para conectar Adobe Campaign con una base de datos de terceros.

Los ajustes de configuración de esta cuenta externa dependen del motor de base de datos específico al que se conecte. En las secciones siguientes se proporcionan instrucciones detalladas de configuración para cada base de datos admitida.

Microsoft Dynamics CRM

La cuenta externa Microsoft Dynamics CRM permite conectar la instancia de Campaign a la base de datos externa Microsoft Dynamics CRM.

En la interfaz de usuario web de Adobe Campaign, configure la cuenta externa de Microsoft Dynamics CRM.

  1. Cree su cuenta externa y seleccione Base de datos externa como Tipo de su cuenta externa y Microsoft Dynamics CRM como Tipo de proveedor.

  2. Haga clic en Crear.

  3. Para configurar la cuenta externa Microsoft Dynamics CRM, rellene los campos siguientes:

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Microsoft Dynamics CRM.

    accordion
    Para el tipo de OAuth de CRM: Credenciales de contraseña

    • Servidor: escriba la dirección URL del servidor de Microsoft CRM.

      Para localizar la URL de Microsoft CRM Server, inicie sesión en su cuenta de Microsoft Dynamics CRM, seleccione Dynamics 365 y, a continuación, abra la aplicación. La dirección URL del servidor se muestra en la barra de direcciones del explorador, por ejemplo:https://myserver.crm.dynamics.com/.

    • Cuenta: especifique la cuenta usada para iniciar sesión en Microsoft CRM.

    • Contraseña: escriba la contraseña asociada a la cuenta especificada.

    • Identificador de cliente: escriba el identificador de cliente encontrado en el portal de administración de Microsoft Azure.

    • CRM version: Elija Dynamics CRM 365 CRM version.
    accordion
    Para el tipo de autenticación de CRM: Certificado

    • Servidor: escriba la dirección URL del servidor de Microsoft CRM.

      Para localizar la URL de Microsoft CRM Server, inicie sesión en su cuenta de Microsoft Dynamics CRM, seleccione Dynamics 365 y, a continuación, abra la aplicación. La dirección URL del servidor se muestra en la barra de direcciones del explorador, por ejemplo:https://myserver.crm.dynamics.com/.

    • Clave privada(codificada en Base64): proporcione la clave privada codificada en formato Base64.

      Para ello, puede utilizar la ayuda de un codificador Base64 o utilizar la línea de comandos base64 -w0 private.key para Linux.

    • Identificador de clave personalizada: escriba el identificador de clave personalizada usado para su certificado.

    • ID de clave: escriba el ID de clave asociado con el certificado.

    • Identificador de cliente: escriba el identificador de cliente encontrado en Microsoft Azure Management

    • CRM version: Elija Dynamics CRM 365 CRM version.

  4. Después de configurar la conexión, acceda al Asistente para la configuración de Microsoft CRM para generar la lista de tablas de Microsoft CRM.

    Haga clic en Siguiente para seleccionar las tablas necesarias.

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Microsoft Dynamics CRM.

  5. Seleccione las tablas de Microsoft CRM que desea recuperar o agregue una tabla remota especificando Table label y Table internal name; a continuación, habilite la opción Selected.

    Haga clic en Next.

  6. Haga clic en Iniciar para empezar a crear el esquema de Microsoft CRM basado en las tablas seleccionadas.

  7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para insertar páginas del historial de marketing y la administración de suscripciones de Adobe Campaign directamente en Microsoft Dynamics CRM.

  8. Haga clic en Mostrar direcciones URL del historial de marketing para ver las direcciones URL para integrar páginas del historial de marketing o en Mostrar direcciones URL para suscripciones de posibles clientes para ver las direcciones URL para integrar páginas de Administración de suscripción.

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Microsoft Dynamics CRM.

  9. Haga clic en Guardar una vez que su cuenta externa de Microsoft CRM esté configurada.

  10. Una vez creada la cuenta externa, puede hacer clic en Sincronizar enumeraciones… para sincronizar las enumeraciones automáticamente desde Microsoft CRM a la interfaz de usuario web de Adobe Campaign.

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Microsoft CRM CRM.

  11. Seleccione la enumeración de Adobe Campaign que coincida con la enumeración de Microsoft CRM.

    Para reemplazar valores de Adobe Campaign con valores de Microsoft CRM, habilite la opción Reemplazar.

Salesforce salesforce

Para configurar la cuenta externa de Salesforce para que funcione con Adobe Campaign, debe proporcionar los siguientes detalles:

  1. Cree su cuenta externa y seleccione Base de datos externa como Tipo de su cuenta externa y Salesforce.com como Tipo de proveedor.

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Salesforce.

  2. Haga clic en Crear.

  3. Para configurar la cuenta externa Salesforce, rellene los campos siguientes:

    • Tipo de autenticación de CRM: Credenciales de contraseña o Credenciales

    • Cuenta: Cuenta utilizada para iniciar sesión en Salesforce CRM.

    • Contraseña: escriba la contraseña asociada a la cuenta especificada.

    • Token de seguridad: escriba el token de seguridad de Salesforce asociado a la cuenta.

    • Versión de API: Elija la versión 49.

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Salesforce.

  4. Abra el Asistente para la configuración de Salesforce CRM para generar la lista de tablas de Salesforce CRM y haga clic en Siguiente.

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Salesforce CRM.

  5. Seleccione las tablas de Salesforce que desee recuperar o agregue una tabla remota escribiendo Table label y Table internal name; a continuación, habilite la opción Selected.

    Haga clic en Next.

  6. Haga clic en Iniciar para empezar a crear el esquema de Salesforce CRM basado en las tablas seleccionadas.

  7. Haga clic en Asistente para la creación de vínculos de Salesforce… para generar los vínculos web en Salesforce.

    A continuación, haga clic en Siguiente para recuperar los vínculos web de Posibles clientes y Contactos de Salesforce.

  8. Seleccione los vínculos que desea exportar a la lista de vínculos web de Salesforce.

  9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para insertar las páginas Historial de marketing y Administración de suscripciones de la interfaz de usuario web de Adobe Campaign en Salesforce CRM.

  10. Haga clic en Guardar una vez que su cuenta externa de Salesforce CRM esté configurada.

  11. Una vez creada la cuenta externa, puede hacer clic en Sincronizar enumeraciones… para sincronizar las enumeraciones automáticamente de Salesforce a la interfaz de usuario web de Adobe Campaign.

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Salesforce CRM.

  12. Seleccione la enumeración Adobe Campaign que coincida con la enumeración Salesforce.

    Para reemplazar valores Adobe Campaign por valores Salesforce, habilite la opción Reemplazar.

    Captura de pantalla que muestra los campos de configuración de cuenta externa de Salesforce CRM.

recommendation-more-help
c39c2d00-ba9a-424b-adf9-66af58a0c34b