Uso de plantillas use-templates

Las plantillas de envíos ofrecen una mayor eficiencia al proporcionar escenarios listos para usar para los tipos de actividades más comunes. Con las plantillas, los especialistas en marketing pueden implementar nuevas campañas con una personalización mínima en un período de tiempo más corto.

Obtenga más información sobre las plantillas de envíos en esta sección.

Introducción a las plantillas de entregas gs-templates

Una plantilla de envíos le permite definir una vez un conjunto de propiedades técnicas y funcionales que se adaptan a sus necesidades y pueden reutilizarse en futuros envíos. A continuación, puede ahorrar tiempo y estandarizar envíos cuando sea necesario.

Cuando se gestionan varias marcas en Adobe Campaign, Adobe recomienda tener un subdominio por marca. Por ejemplo, un banco puede tener varios subdominios correspondientes a cada una de sus agencias regionales. Si un banco posee el dominio bluebank.com, sus subdominios pueden ser @ny.bluebank.com, @ma.bluebank.com, @ca.bluebank.com, etc. Tener una plantilla de envíos para cada subdominio le permite utilizar los parámetros preconfigurados adecuados para cada una de sus marcas, lo que evita errores y le ahorra tiempo.

Sugerencia: Para evitar errores de configuración en Campaign, se recomienda duplicar una plantilla nativa y modificar sus propiedades en lugar de crear una nueva plantilla.

Configuración de direcciones

En la sección Advanced parameters de las propiedades de una plantilla de correo electrónico, el campo From (email address) corresponde a la dirección del remitente.

El dominio de dirección debe ser el mismo que el subdominio que configuró.

Los campos Reply to corresponden a la dirección de correo electrónico y al nombre usado para las respuestas.

Sugerencia: el Adobe recomienda usar una dirección real existente, como el servicio de atención al cliente de su marca. En este caso, si un destinatario envía una respuesta, el servicio de atención al cliente podrá atenderla.

Para cambiar el nombre del remitente que aparecerá en el encabezado de los mensajes enviados, vaya a la pestaña Properties de la página de inicio de Email Designer (a la que se puede acceder mediante el icono de inicio) y haga clic en el bloque Default sender name.

Para aumentar la velocidad de apertura de las entregas, Adobe recomienda utilizar un nombre fácilmente identificable por los destinatarios, como el nombre de su marca.

Sugerencia: para mejorar aún más la experiencia del destinatario, puede agregar el nombre de una persona como, por ejemplo, "Emma de Megastore".

Para obtener más información sobre cómo personalizar el nombre del remitente, consulte Enviar correo electrónico al remitente.

Personalice el nombre del remitente del SMS

En la sección Parámetros avanzados de las propiedades de una plantilla SMS, la opción Desde le permite personalizar el nombre del remitente del mensaje SMS con una cadena de caracteres. Este es el nombre que aparecerá como el nombre del remitente del mensaje SMS en el teléfono móvil del destinatario.

Si este campo está vacío, será el número de origen proporcionado en la cuenta externa que se utilizará. Si no se proporciona ningún número de origen, será el código corto que se utilizará. Para obtener más información al respecto, consulte Configuración de SMS.

Sugerencia: compruebe la legislación de su país con respecto a la modificación de la dirección del remitente. También debe consultar a su proveedor de servicio de SMS para ver si ofrece esta funcionalidad.

Configuración de un grupo de control

Una vez entregado el envío, puede comparar el comportamiento de los destinatarios excluidos con el de los destinatarios que sí recibieron el envío. Puede medir la eficacia de sus campañas. Obtenga más información sobre los grupos de control en esta sección.

Uso de tipologías para aplicar filtros o reglas de control

Una tipología contiene reglas de comprobación que se aplican durante la fase de análisis antes de enviar un mensaje.

En la sección Advanced parameters > Preparation de las propiedades de la plantilla, cambie la tipología predeterminada según sus necesidades.

Por ejemplo, para controlar mejor el tráfico saliente, puede definir qué direcciones IP se pueden utilizar definiendo una afinidad por subdominio y creando una tipología por afinidad. Las afinidades se definen en el archivo de configuración de la instancia. Póngase en contacto con el administrador de Adobe Campaign.

Para obtener más información sobre tipologías, consulte esta sección.

Vinculación de una marca a una plantilla

Los parámetros de los correos electrónicos enviados relacionados con la identidad de una marca (como el logotipo de la marca o la dirección del remitente) se administran de forma centralizada en Adobe Campaign. Puede crear una o varias marcas y vincularlas a plantillas de envío.

Para obtener más información sobre el uso y la configuración de marcas en Adobe Campaign, consulte Marcas.

Para mostrar o cambiar la marca asignada a una plantilla de envío, seleccione el botón Editar propiedades de la plantilla y vaya al detalle de la marca.

Para obtener más información sobre cómo vincular una marca a una plantilla, consulte Asignar una marca a un correo electrónico.

Aprenda a crear y configurar una marca en esta sección.