Caso de uso: envío de correos electrónicos transaccionales con archivos adjuntos transactional-email-with-attachments
El propósito de este caso de uso es añadir archivos adjuntos de los correos electrónicos sobre la marcha a las entregas salientes.
Pasos clave key-steps
En este escenario, veremos cómo enviar correos electrónicos de transacciones con archivos adjuntos individuales o personalizados. Los archivos adjuntos no se precargan en el servidor de mensajería transaccional, sino que se generan sobre la marcha.
Al capturar las interacciones o los detalles del cliente, es posible que necesite volver a enviar esta información al cliente al final del proceso, por ejemplo, en un archivo PDF adjunto a un correo electrónico.
A continuación se muestran los pasos principales de este escenario:
- El cliente introduce el sitio web y busca el producto que desea comprar.
- El cliente selecciona el producto y personaliza algunas opciones.
- El cliente completa la transacción.
- Se envía un correo electrónico al cliente que confirma la transacción. Dado que no se recomienda enviar la información PII (Información de identificación personal) en el correo electrónico, se genera un PDF seguro y se adjunta al correo electrónico.
- El cliente recibe el correo electrónico y su archivo adjunto que contiene los datos relevantes.
En este caso, los archivos adjuntos no se generan previamente sino que se añaden sobre la marcha a los correos electrónicos salientes, lo que ofrece los siguientes beneficios:
- Esto también permite personalizar el contenido del archivo adjunto.
- Si el archivo adjunto está asociado con una transacción (como en el ejemplo descrito anteriormente), puede contener datos dinámicos que se generan durante el proceso del cliente.
- Al adjuntar archivos PDF, se optimiza la seguridad, ya que se puede codificar y enviarlos a través de HTTPS.
Recommendations y protecciones important-notes
Para evitar problemas de rendimiento, las imágenes incluidas en los correos electrónicos no pueden superar los 100 KB. Este límite, establecido de forma predeterminada, se puede cambiar desde la opción NmsDelivery_MaxDownloadedImageSize. Sin embargo, Adobe recomienda encarecidamente evitar imágenes grandes en los envíos de correo electrónico.
Adobe también recomienda limitar el tamaño y el número de archivos adjuntos. De forma predeterminada, solo puede agregar un archivo como archivo adjunto a un correo electrónico. Este umbral se puede configurar desde la opción NmsDelivery_MaxRecommendedAttachments.
Obtenga más información en la lista de opciones de Campaign Classic.
Antes de implementar este escenario, lea atentamente las directrices siguientes:
- Las instancias de mensajería transaccional no deben utilizarse para almacenar, exportar ni cargar archivos o datos. Solo se pueden utilizar para datos de evento e información relacionada. No deben considerarse como un sistema de almacenamiento de archivos.
- Dado que no hay acceso directo a las instancias o al servidor de mensajería transaccional fuera de Adobe, no hay una forma estándar de insertar dichos archivos en estos servidores (sin acceso a FTP).
- No es correcto, en términos contractuales, utilizar el espacio en disco para instancias de mensajes transaccionales con el fin de almacenar archivos de cualquier tipo, ni siquiera archivos adjuntos.
- Para hospedar estos archivos debe utilizar otro sistema de discos en línea. Necesita un acceso FTP a este sistema y poder escribir y eliminar archivos.
Implementación implementation
El diagrama siguiente muestra los diferentes pasos para implementar este escenario:
Para añadir archivos adjuntos de correo electrónico sobre la marcha a un mensaje transaccional, siga los pasos a continuación:
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Primero, diseñe el archivo adjunto. Para obtener más información, consulte esta sección.
Esto permite adjuntar archivos a un correo electrónico, incluso si no están hospedados en la instancia de ejecución.
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Puede enviar correos electrónicos a través de un activador de mensaje SOAP. En la llamada SOAP, hay un parámetro de URL (attachmentURL).
Para obtener más información sobre las solicitudes SOAP, consulte Descripción de eventos.
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Al diseñar el correo electrónico, haga clic en Attachment.
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En la pantalla de Attachment definition introduzca el parámetro de archivo adjunto SOAP:
code language-none <%= rtEvent.ctx.attachmentUrl %> -
Cuando se procesa el mensaje, el sistema obtiene el archivo desde la ubicación remota (servidor de terceros) y lo adjunta al mensaje individual.
Dado que este parámetro puede ser una variable, debe aceptar la variable URL remota completamente formada del archivo, enviada a través de la llamada SOAP.
