Problema de firma de URL rastreadas tracked-urls
Después de los cambios recientes, las direcciones URL rastreadas pueden fallar cuando la firma de la URL está activa en Campaign. Algunos buzones pueden verse más afectados que otros, ya que algunas empresas cuentan con herramientas de seguridad específicas que pueden afectar a los vínculos y alterar el mecanismo de firma de las URL.
Como consecuencia, Adobe recomienda desactivar el mecanismo de firma para el seguimiento de vínculos. Este procedimiento corrige los vínculos de seguimiento antiguos, excepto los recibidos con un escape doble.
Tenga en cuenta que los vínculos de baja pueden dar error como los demás. La frecuencia es variable en función del host, pero es inferior al 1 %.
¿Se ha visto afectado?
Para mejorar la seguridad, el mecanismo de firma para el seguimiento de vínculos en correos electrónicos se ha introducido en Campaign Gold Standard 8 - Abril de 2020 - y está habilitado de forma predeterminada para todos los clientes a partir de la versión 19.1.4 (9032@3a9dc9c) y Campaign 20.2.
Si su entorno se está ejecutando en una de las versiones enumeradas a continuación, puede verse afectado:
- Gold Standard 8 a 11. Más información
- Versiones de Campaign 21.1.1 (compilación 9277) a 21.1.2 (compilación 9282). Más información
- Versiones de Campaign 20.3.1 (compilación 9228) a 20.3.3 (compilación 9234).
- Versiones de Campaign 20.2.1 (compilación 9178) a 20.2.4 (compilación 9187).
- Versiones de Campaign 20.1.1 (compilación 9122) a 21.1.3 (compilación 9124).
- Versiones de Campaign 19.2.2 (compilación 9080) a 19.2.3 (compilación 9081).
- Versiones de Campaign 19.1.5 (compilación 9033) a 19.1.7 (compilación 9036).
Obtenga información sobre cómo comprobar su versión en esta sección.
¿Cómo realizar la actualización?
As a cliente alojado, el Adobe trabajará con usted para actualizar la configuración en breve.
Como un cliente on-premise/híbrido, debe actualizar la configuración.
Siga este paso:
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En el archivo de configuración del servidor (serverConf.xml), cambiar signEmailLinks hasta false.
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Reinicie el servicio nlserver.
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En el servidor de seguimiento, reinicie el servidor web (apache2 en Debian, httpd en CentOS/RedHat, IIS en Windows).
code language-none nlserver restart web
<instance>.xml el archivo anula el serverConf.xml configuración. Si la variable signEmailLinks está presente en el config-<instance>.xml (donde instancia es el nombre de su instancia), también debe convertirse a false.¿Cuáles son las consecuencias?
Las tareas de mantenimiento requieren un tiempo de inactividad máximo de 25 minutos y, durante este periodo, todas las entregas, los vínculos de seguimiento y las llamadas a la API no funcionarán.
Una vez completada la actualización, todos los vínculos funcionarán según lo esperado.