Problema de firma de URL rastreadas tracked-urls
Después de los cambios recientes, las direcciones URL rastreadas pueden fallar cuando la firma de la URL está activa en Campaign. Algunos buzones pueden verse más afectados que otros, ya que algunas empresas cuentan con herramientas de seguridad específicas que pueden afectar a los vínculos y alterar el mecanismo de firma de las URL.
Como consecuencia, Adobe recomienda desactivar el mecanismo de firma para el seguimiento de vínculos. Este procedimiento corrige los vínculos de seguimiento antiguos, excepto los recibidos con un escape doble.
Tenga en cuenta que los vínculos de baja pueden dar error como los demás. La frecuencia es variable en función del host, pero es inferior al 1 %.
¿Se ha visto afectado?
Para mejorar la seguridad, el mecanismo de firma para el seguimiento de vínculos en correos electrónicos se introdujo en Campaign Gold Standard 8 - abril de 2020 - y está habilitado de forma predeterminada para todos los clientes a partir de la versión 19.1.4 (9032@3a9dc9c) y Campaign 20.2.
Si su entorno se está ejecutando en una de las versiones enumeradas a continuación, puede verse afectado:
- Gold Standard 8 a 11. Más información
- Versiones de Campaign 21.1.1 (compilación 9277) a 21.1.2 (compilación 9282). Más información
- Versiones de Campaign 20.3.1 (compilación 9228) a 20.3.3 (compilación 9234).
- Versiones de Campaign 20.2.1 (compilación 9178) a 20.2.4 (compilación 9187).
- Versiones de Campaign 20.1.1 (compilación 9122) a 21.1.3 (compilación 9124).
- Versiones de Campaign 19.2.2 (compilación 9080) a 19.2.3 (compilación 9081).
- Versiones de Campaign 19.1.5 (compilación 9033) a 19.1.7 (compilación 9036).
Aprenda a comprobar su versión en esta sección.
¿Cómo realizar la actualización?
Como cliente alojado, Adobe trabajará con usted para actualizar su configuración en breve.
Como cliente on-premise/híbrido, debe actualizar su configuración.
Siga este paso:
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En el archivo de configuración del servidor (serverConf.xml), cambie signEmailLinks a false.
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Reinicie el servicio nlserver.
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En el servidor de seguimiento, reinicie el servidor web (apache2 en Debian, httpd en CentOS/RedHat, IIS en Windows).
code language-none nlserver restart web
<instance>.xml anula la configuración de serverConf.xml. Si signEmailLinks está presente en config-<instance>.xml (donde instance es el nombre de su instancia), también debe cambiarse a false.¿Cuáles son las consecuencias?
Las tareas de mantenimiento requieren un tiempo de inactividad máximo de 25 minutos y, durante este periodo, todas las entregas, los vínculos de seguimiento y las llamadas a la API no funcionarán.
Una vez completada la actualización, todos los vínculos funcionarán según lo esperado.