Configuración del canal SMS en una infraestructura intermediaria setting-up-sms-channel

Para enviar a un teléfono móvil con servidores intermediarios, necesita:

  1. Un operador SMS creado en el servidor intermediario utilizado para la cuenta SMS externa creada en el servidor de marketing.

  2. Una cuenta externa en el servidor de marketing que especifique el modo de canal y envío.

  3. Una cuenta externa en el servidor intermediario que detalle el conector y el tipo de mensaje.

  4. Una plantilla de envíos que haga referencia a la cuenta externa para optimizar el proceso de envío.

NOTE
Para las entregas SMS, la tipología debe utilizar una afinidad SMS específica creada en un contenedor de servidor de aplicaciones dedicado. Más información

Creación del operador SMS en el servidor intermediario create-sms-operator

Para iniciar el proceso de configuración, debe crear un operador SMS en el servidor intermediario específicamente para la cuenta externa.

IMPORTANT
Cada conector SMS requiere un operador SMS único.
  1. En el nodo  Administration  >  Access management  >  Operators node  del árbol, haga clic en el icono  New.

  2. Especifique los  Identification parameters  del usuario, incluidos su nombre de inicio de sesión, contraseña y nombre.  El nombre de inicio de sesión y la contraseña son necesarios para que el operador inicie sesión en Adobe Campaign de forma segura.

    Tenga en cuenta que el  Name (login)  se utilizará más adelante para asignar un nombre a la cuenta externa SMPP en el servidor intermediario.

  3. Seleccione los permisos otorgados al operador en la sección Operator access rights.

    Para asignar derechos al operador, haga clic en el botón  Add  situado sobre la lista de derechos. A continuación, seleccione un  Operator group o Named rights  de la lista de grupos disponibles.

  4. Haga clic en  Save  para finalizar la creación del operador. El perfil ahora se incluye en la lista de operadores existentes.

Creación de una cuenta externa SMS en el servidor de marketing create-accound-mkt

Para enviar un SMS a un teléfono móvil con servidores intermediarios, primero debe crear su cuenta externa SMS en el servidor de marketing.

  1. En el nodo External accounts > Platform del árbol, haga clic en el icono New.

  2. Escriba su  Label  y Internal name. Tenga en cuenta que Internal name se utilizará más adelante para asignar un nombre a la cuenta externa SMPP en el servidor intermediario.

  3. Defina el tipo de cuenta como  Routing, el canal como  Mobile (SMS) y el modo de envío como  Mid-sourcing.

  4. En la pestaña  Mid-Sourcing, especifique los parámetros de conexión del servidor intermediario.

    Introduzca los detalles del conector SMS creado anteriormente en los campos  Account y Password.

  5. Confirme la configuración haciendo clic en  Test the connection.

  6. Haga clic en Save.

Creación de una cuenta externa SMPP en el servidor intermediario creating-smpp-mid

IMPORTANT
El uso de la misma cuenta y contraseña para varias cuentas externas de SMS puede provocar conflictos y superposición entre las cuentas. Consulte la Página de solución de problemas de SMS.

Una vez que haya configurado correctamente su cuenta externa SMS en el servidor de marketing, el siguiente paso es establecer la cuenta externa SMPP en el servidor intermediario.

Para obtener más información sobre el protocolo y la configuración de SMS, consulte esta página.

Para realizar esto, siga los pasos a continuación:

  1. En el nodo External accounts > Platform del árbol, haga clic en el icono New.

  2. Escriba su  Label  y Internal name.

    note warning
    WARNING
    Al asignar un  Internal name, asegúrese de seguir la convención de nomenclatura especificada:

    SMS Operator Name_Internal Name of the Marketing SMS external account

  3. Defina el tipo de cuenta como Enrutamiento, el canal como Móvil (SMS) y el modo de envío como Envío masivo.

  4. Marque la casilla Enabled.

  5. En la pestaña Mobile, en la lista desplegable Connector, seleccione Extended generic SMPP.

  6. La opción Enable verbose SMPP traces in the log file permite volcar todo el tráfico SMPP en los archivos de registro. Esta opción solo debe habilitarse para solucionar los problemas del conector y comparar el tráfico que ve el proveedor.

  7. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de SMS para que le explique cómo rellenar los distintos campos de cuenta externa de la pestaña Connection settings.

    A continuación, póngase en contacto con el proveedor, en función del que haya elegido, para que le proporcione el valor que debe introducir en el campo SMSC implementation name.

    Puede definir el número de conexiones al proveedor por MTA secundario. De forma predeterminada, se establece en 1.

  8. De forma predeterminada, el número de caracteres de un SMS cumple los estándares de GSM.

    Los mensajes SMS con codificación GSM están limitados a 160 caracteres, o a 153 caracteres por SMS en el caso de los mensajes enviados en varias partes.

    note note
    NOTE
    Algunos caracteres cuentan como dos (llaves, corchetes, símbolo del euro, etc.).
    La lista de caracteres GSM disponibles puede consultarse en esta sección.

    También puede autorizar la transliteración de caracteres marcando el cuadro correspondiente.

  9. En la pestaña Throughput and delays, puede especificar el rendimiento máximo de los mensajes salientes ("MT", móvil finalizado) en MT por segundo. Si introduce "0" en el campo correspondiente, el rendimiento es ilimitado.

    Los valores de todos los campos correspondientes a las duraciones deben rellenarse en segundos.

  10. En la pestaña Mapping of encodings, puede definir las codificaciones.

    Para obtener más información, consulte esta sección.

  11. En la pestaña SMSC specificities, la opción Send full phone number está desactivada de forma predeterminada. No la habilite si desea respetar el protocolo de SMPP y transferir únicamente dígitos al servidor del proveedor de SMS (SMSC).

    Sin embargo, dado que determinados proveedores requieren el uso del prefijo “+”. se recomienda que se ponga en contacto con su proveedor y que este le recomiende si es necesario activar esta opción.

    La casilla de verificación Enable TLS over SMPP permite cifrar el tráfico de SMPP. Para obtener más información, consulte esta página.

  12. Si está configurando un conector Extended generic SMPP, puede configurar respuestas automáticas.

    Para obtener más información, consulte esta sección.

Modificación de la plantilla de envíos changing-the-delivery-template

Adobe Campaign ofrece una plantilla de envíos móvil ubicada en el nodo  Resources > Templates > Delivery templates. Para obtener más información, consulte la sección Acerca de las plantillas.

Para enviar mensajes a través del canal SMS, debe crear una plantilla que incluya una referencia al conector del canal.

Para conservar la plantilla de envíos nativa, recomendamos que la duplique y, a continuación, la configure.

En el ejemplo siguiente, generamos una plantilla para facilitar el envío de mensajes a través de la cuenta SMPP creada anteriormente.  Para ello, haga lo siguiente:

  1. En el nodo  Resources  > Templates  > Delivery templates  del árbol, haga clic con el botón derecho en la plantilla  Send to mobiles y seleccione Duplicate.

  2. Cambie la etiqueta de la plantilla, por ejemplo, Enviado a móviles (SMPP).

  3. Haga clic Properties.

  4. En la pestaña  General, seleccione un modo de enrutamiento que corresponda a la cuenta externa creada en la sección Creación de una cuenta externa SMS en el servidor de marketing.

  5. Haga clic en Save para crear la plantilla.

Ahora tiene una cuenta externa y una plantilla de envíos que le permiten realizar envíos a través de SMS.

Temas relacionados related-topics

recommendation-more-help
601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1