[También se aplica a v8]{class="badge positive" title="También se aplica a Campaign v8"}

Cupones personalizados personalized-coupons

Añadir cupones a las entregas puede proporcionar aumentar el valor de los productos y servicios para sus destinatarios. Se puede utilizar el módulo de cupones de Campaign para crear un conjunto de cupones que pretenda añadir a las próximas ofertas de marketing. Cuando esté preparado para crear una entrega, asigne los cupones aplicables. Dado que los cupones son válidos durante un periodo determinado, un cupón asignado se enlaza exclusivamente a su mensaje de envío. Además, Campaign confirma que hay suficientes cupones para la cantidad de mensajes antes de realizar la entrega.

AVAILABILITY
La administración de cupones no está disponible en Campaign v8 en el contexto de una implementación empresarial (FDAC). Obtenga más información en Documentación de Campaign v8.

La administración de cupones depende de un paquete que debe instalarse. Para confirmar que tiene instalado el administrador de cupones, marque Administration > Configuration > Package management > Installed packages.

Los datos de cupones se pueden importar y exportar en los formatos CSV y XML. Más información.

Creación de un cupón creating-a-coupon

El módulo Coupon Management ofrece dos opciones al crear cupones:

  • Anonymous: Un cupón genérico para destinatarios seleccionados o listas de destinatarios.
  • Individual: Un cupón personalizado para destinatarios seleccionados.

Antes de iniciar los pasos siguientes, asegúrese de saber el tipo de cupón que desea crear.

  1. En el árbol de Campaign, vaya a Resources > Campaign management > Coupons.

  2. Haga clic en el botón New.

  3. Introduzca el nombre del cupón en el campo Label. Se ha introducido automáticamente un código único en Coupon code. Puede mantener el código o introducir uno nuevo.

  4. Seleccione Start date y End date para configurar el periodo de validez del cupón.

  5. En Coupon type, seleccione Anonymous o Individual.

    Anonymous coupons : Un cupón anónimo es idéntico para todos los destinatarios. Confirme que ha seleccionado Anónimo en el menú Coupon type y haga clic en Save para generar el cupón.

    Individual coupons: Un cupón individual puede personalizarse aún más con códigos de cupones adicionales. Por ejemplo, se crea un cupón individual para una venta en un almacén de equipación deportiva. Sin embargo, la lista de destinatarios es larga y no comparten el mismo entusiasmo por un único deporte. Se puede añadir nombres de código para el cupón individual en función de un deporte (por ejemplo, fútbol, fútbol americano, béisbol, etc.) y enviar cada código a los destinatarios correspondientes.

    1. Al elegir Individual, aparece una pestaña nueva, Cupones, en la esquina inferior izquierda. Vaya a la pestaña Coupons y haga clic en Add.
    2. Introduzca un código único para el cupón individual cuando lo solicite la ventana emergente.
    3. Haga clic en Save para generar el cupón.

    Para obtener más información acerca de la pestaña Cupones, consulte Configuración de cupones individuales.

    note note
    NOTE
    Los cupones individuales se pueden importar de forma masiva. Para obtener información sobre la importación y la exportación, consulte esta sección.

Configuración de cupones individuales configuring-individual-coupons

La pestaña Cupones solo está disponible con cupones individuales. Tras asociar un cupón a una entrega, la pestaña Cupones proporciona los siguientes detalles:

  • Status : Disponibilidad de cupones.
  • Redeemed on : La fecha en la que se canjea el cupón.
  • Channel: El canal utilizado para enviar el cupón.
  • Address : Las direcciones de correo electrónico de los destinatarios.

Los valores de channel, status y address se rellenan automáticamente. Sin embargo, Campaign no recupera los valores de redeemed on. Se pueden rellenar importando un archivo con los detalles del canje de cupones.

Inserción de un cupón en una entrega de correo electrónico inserting-a-coupon-into-an-email-delivery

En el siguiente ejemplo, la entrega se crea desde la página principal. Para obtener instrucciones detalladas sobre la creación de una entrega, consulte esta sección. También puede añadir un cupón a una entrega en un flujo de trabajo.

  1. Vaya a Campaigns y elija Deliveries.

  2. Haga clic en Create.

  3. Introduzca un nombre en Label y haga clic en Continue.

  4. Haga clic en To para añadir destinatarios.

  5. Haga clic en Add para seleccionar destinatarios para la entrega. Una vez seleccionados los destinatarios, haga clic en Ok para regresar a la entrega.

  6. Introduzca un asunto y añada contenido al mensaje.

  7. En la barra de herramientas, haga clic en Properties y seleccione la pestaña Advanced.

  8. Haga clic en el icono de la carpeta de Coupon management.

  9. Seleccione el cupón y haga clic en Ok. Haga clic en Ok de nuevo.

  10. Haga clic en el mensaje para elegir dónde desea colocar el cupón.

  11. Haga clic en el icono de personalización para elegir una de las siguientes opciones en función del tipo de cupón:

    • Cupón anónimo: Coupon > Coupon code

    • Cupón individual: Coupon value > Coupon code

      El cupón se inserta en el mensaje como código en lugar de hacerlo como el nombre asignado. El código se utiliza en el modelo de datos listo para usarse de Campaign.

  12. Ejecute una prueba para confirmar el nombre asignado al cupón. Vaya a la pestaña Preview y haga clic en Test personalization. Seleccione un destinatario para la prueba.

    Después de la prueba, el cupón debe aparecer con el nombre asignado en lugar de como código.

  13. En la barra de herramientas, haga clic en Send (parte superior izquierda) y seleccione cómo desea realizar la entrega.

  14. Haga clic en Analyze. Si el registro de análisis confirma que hay suficientes cupones para todos los destinatarios, haga clic en Confirm delivery para enviarlo.

NOTE
Para obtener instrucciones sobre la administración de cupones insuficientes para una entrega, consulte Administración de cupones insuficientes.

Para confirmar que la entrega se realizó correctamente:

  1. Vaya a Explorer > Resources > Campaign management > Coupons.

  2. Seleccione la pestaña Deliveries.

    El estado se ve como Finished si la entrega se ha realizado correctamente.

NOTE
De forma predeterminada, el módulo de administración de cupones utiliza una tabla nms:recipient. Más información.
Aprenda a utilizar una tabla de destinatarios personalizada en esta página.

Administración de cupones insuficientes managing-insufficient-coupons

El análisis de envío se detiene si hay menos cupones que mensajes. En tal caso, puede importar más cupones o restringir la cantidad de mensajes. Siga las instrucciones que se indican a continuación si desea limitar la cantidad de mensajes.

  1. Vaya a la ventana de envío de correo electrónico.

  2. Haga clic en To.

  3. En Select target, vaya a la pestaña Exclusions.

  4. En la sección de configuración de exclusión, haga clic en Edit.

  5. En Limit delivery to…messages, introduzca el número de mensajes que desea enviar y haga clic en Ok. Puede realizar la entrega.

NOTE
Al administrar un número limitado de cupones, un flujo de trabajo de envío permite dividir la entrega en función de ciertos criterios. Es una buena opción si desea enviar cupones a una población determinada sin restringir el objetivo.
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