[También se aplica a v8]{class="badge positive" title="También se aplica a Campaign v8"}
Resolución de problemas troubleshooting
En caso de error, debe asegurarse de que los siguientes elementos estén correctamente configurados:
-
Cuentas externas
En Administration > Platform > External accounts, asegúrese de que las siguientes cuentas externas SFTP están configuradas correctamente. Su consultor debe configurar en Adobe Experience Cloud los servidores SFTP mencionados.
- importSharedAudience : Cuenta SFTP específica para la importación de audiencias.
- exportSharedAudience : Cuenta SFTP específica para la exportación de audiencias.
-
Fuente de datos AMC
En Administration > Platform > AMC Data sources, compruebe que la fuente de datos AMC esté correctamente configurada.
Puede ocurrir que falten algunos datos al compartir un público mediante Experience Cloud Audience o al importarlo. Solo se transfieren los registros cuya ID (“ID de visitante” o “ID declarada”) se haya podido reconciliar con la dimensión del perfil. Los ID de los segmentos no reconocidos por Adobe Campaign no se importan.