[v7]{class="badge informative" title="Se aplica a Campaign Classic v7"} [v8]{class="badge positive" title="También se aplica a Campaign v8"}

Resolución de problemas troubleshooting

En caso de error, debe asegurarse de que los siguientes elementos estén correctamente configurados:

  • Cuentas externas

    En Administration > Platform > External accounts, asegúrese de que las siguientes cuentas externas SFTP están configuradas correctamente. Su consultor debe configurar en Adobe Experience Cloud los servidores SFTP mencionados.

    • importSharedAudience : Cuenta SFTP específica para la importación de audiencias.
    • exportSharedAudience : Cuenta SFTP específica para la exportación de audiencias.
  • Fuente de datos AMC

    En Administration > Platform > AMC Data sources, compruebe que la fuente de datos AMC esté correctamente configurada.

Al importar una audiencia o compartirla mediante el servicio principal Personas, puede que falten algunos datos. Solo se transfieren los registros cuya ID (“ID de visitante” o “ID declarada”) se haya podido reconciliar con la dimensión del perfil. Las ID de los segmentos del servicio principal Personas que no reconozca Adobe Campaign no se importan.

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