Configuración del CCO del correo electrónico email-archiving
Puede configurar Adobe Campaign para que conserve una copia de los correos electrónicos enviados desde su plataforma.
Sin embargo, Adobe Campaign no administra los archivos archivados. Esto permite enviar los mensajes que elija a una dirección específica, desde la que se pueden procesar y archivar mediante un sistema externo.
Para ello, los archivos .eml correspondientes a los correos electrónicos enviados se transfieren a un servidor remoto, como un servidor de correo electrónico SMTP. El destino de archivado es una dirección de correo electrónico CCO (invisible para los destinatarios de la entrega) que debe especificar.
Recommendations y limitaciones recommendations-and-limitations
- La capacidad CCO del correo electrónico es opcional. Compruebe el acuerdo de licencia.
- Para arquitecturas hospedadas e híbridas, póngase en contacto con su administrador de cuentas para activarlo. La dirección de correo electrónico de CCO que elija se debe proporcionar al equipo de Adobe, que la configurará por usted.
- Para instalaciones in situ, siga las directrices que se indican a continuación para activarlo; consulte las secciones Activación del CCO del correo electrónico (local) y Configuración de la dirección de correo electrónico del CCO (local).
- Solo puede utilizar una dirección de correo electrónico CCO.
- Una vez configurado el correo electrónico CCO, asegúrese de que la función esté habilitada en la plantilla de envíos o en la entrega a través de la opción Email BCC. Para obtener más información, consulte esta sección.
- Solo se tienen en cuenta los correos electrónicos enviados correctamente, no las devoluciones.
- El sistema de archivado de correo electrónico cambió con Adobe Campaign 17.2 (compilación 8795). Si ya estaba utilizando el archivado de correo electrónico, debe actualizar manualmente al nuevo sistema de CCO de correo electrónico. Para obtener más información sobre esto, consulte la sección Traslado al nuevo CCO de correo electrónico.
Activación del CCO del correo electrónico (local) activating-email-archiving--on-premise-
Para activar el archivado de correo electrónico CCO cuando Adobe Campaign está instalado in situ, siga los pasos a continuación.
Carpeta local local-folder
Para habilitar la transferencia de correos electrónicos enviados a una dirección de correo electrónico de CCO, las copias sin procesar exactas de los correos electrónicos enviados deben guardarse primero como archivos .eml en una carpeta local.
La ruta de la carpeta local debe especificarse en el archivo config-<instance>.xml, desde la configuración. Por ejemplo:
<mta dataLogPath="C:\emails">
La ruta completa es la siguiente: <datalogpath> YYYY-MM-DDHHh. La fecha y la hora se establecen según el reloj del servidor MTA (UTC). Por ejemplo:
C:\emails\2018-12-02\13h
El nombre del archivo es <deliveryid>-<broadlogid>.eml cuando el estado de los correos electrónicos no es Sent. Una vez que el estado haya cambiado a Sent, el nombre de archivo se convierte en <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml. Por ejemplo:
C:\emails\2018-12-02\13h\4012-8040-sent.eml
Parámetros parameters
Una vez definida la ruta de la carpeta local, agregue y edite los siguientes elementos como desee en el archivo config-<instance name>.xml. A continuación se muestran los valores predeterminados:
<archiving autoStart="false" compressionFormat="0" compressBatchSize="10000"
archivingType="1" expirationDelay="2" purgeArchivesDelay="7"
pollDelay="600" acquireLimit="5000" smtpNbConnection="2"/>
-
compressionFormat: formato utilizado al comprimir los archivos .eml. Los valores posibles son estos:
0: sin compresión (valor predeterminado)
1: compresión (formato .zip)
-
compressBatchSize: número de archivos .eml agregados a un archivo (archivo .zip).
-
archivingType: estrategia de archivado para usar. El único valor posible es 1. Las copias sin procesar de los correos electrónicos enviados se guardan en formato .eml en la carpeta dataLogPath y se envían a la dirección de correo electrónico de la CCO a través de SMTP. Una vez que las copias de correo electrónico se envían a la dirección de CCO, el nombre del archivo de almacenamiento se convierte en
<deliveryid>-<broadlogid>-sent-archived.emly el archivo se mueve a la carpeta dataLogPath/archived. La ruta del archivo de correo electrónico archivado enviado y CCO es entonces<datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh<deliveryid>- <broadlogid>-sent-archived.eml. -
expirationDelay: número de días que se conservan los archivos .eml para el archivado. Tras ese retraso, se moverán automáticamente a la carpeta dataLogPath/archived para su compresión. De forma predeterminada, los archivos .eml caducan al cabo de dos días.
-
purgeArchivesDelay: el número de días que se guardan los archivos en la carpeta dataLogPath/
<archives>. Después de ese período, se eliminan de forma permanente. La depuración comienza cuando se inicia el MTA. De forma predeterminada, se realiza cada siete días. -
pollDelay: frecuencia de comprobación (en segundos) de nuevos correos electrónicos entrantes enviados a la carpeta dataLogPath. Por ejemplo, si este parámetro se establece en 60, significa que cada minuto, el proceso de archivado pasa por los archivos .eml dentro de las carpetas dataLogPath/
<date and time>, aplica una depuración si es necesario y envía copias de correo electrónico a la dirección de CCO o comprime los archivos archivados cuando sea necesario. -
acquisitionLimit: número de archivos .eml procesados a la vez antes de que el proceso de archivado se aplique de nuevo según el parámetro pollDelay. Por ejemplo, si establece el parámetro acquisitionLimit en 100 mientras que el parámetro pollDelay está establecido en 60, se procesarán 100 archivos .eml por minuto.
-
smtpNbConnection: número de conexiones SMTP a la dirección de correo electrónico CCO.
Asegúrese de ajustar estos parámetros según el rendimiento de envío de correo electrónico. Por ejemplo, en una configuración en la que el MTA envía 30 000 correos electrónicos por hora, puede establecer el parámetro pollDelay en 600, el parámetro acquisitionLimit en 5000 y el parámetro smtpNbConnection en 2. Esto significa que, con 2 conexiones SMTP, se envían 5000 correos electrónicos a la dirección de CCO cada 10 minutos.
Configuración de la dirección de correo electrónico CCO (local) configuring-the-bcc-email-address--on-premise-
En el archivo config-<instance name>.xml, utilice los siguientes parámetros para definir el servidor de correo electrónico SMTP al que se transferirán los archivos almacenados:
<archiving smtpBccAddress="" smtpEnableTLS="false" smtpRelayAddress="" smtpRelayPort="25"/>
- smtpBccAddress: archivando destino de destino
- smtpEnableTLS: usando una conexión SMTP segura (protocolo TLS/SSL)
- smtpRelayAddress: dirección de retransmisión para usar
- smtpRelayPort: puerto de retransmisión para usar
Prácticas recomendadas para CCO de correo electrónico best-practices
-
Buzón de direcciones CCO: asegúrese de que tenga suficiente capacidad de recepción para archivar todos los correos electrónicos enviados por el MTA.
-
Agrupación de MTA: la característica de archivado de CCO funciona en el nivel de MTA. Permite duplicar todos los correos electrónicos enviados por el MTA. Como el MTA se puede agrupar en varias instancias (desarrollo, prueba o producción por ejemplo) o incluso en varios clientes (en un entorno de intermediario), la configuración de esta función afecta a la seguridad:
- Si comparte un servidor de correo con varios clientes y uno de ellos tiene esta opción activada, este cliente accederá a todos los correos electrónicos de los demás clientes que compartan el mismo servidor de correo. Para evitar una situación de este tipo, utilice un servidor de correo diferente para cada cliente.
- Si utiliza el mismo MTA en varias instancias (desarrollo, prueba, prod) para un solo cliente, los mensajes enviados desde las tres instancias se duplicarán mediante la opción dataLogPath.
-
Correos electrónicos por conexión: el archivado de correo electrónico CCO funciona abriendo una conexión e intentando enviar todos los mensajes de correo electrónico a través de esa conexión. El Adobe recomienda consultar con su contacto técnico interno la cantidad de correos electrónicos aceptados en una conexión determinada. El aumento de este número puede tener un gran impacto en el rendimiento de las CCO.
-
IP de envío de CCO: actualmente, los correos electrónicos de CCO no se envían a través de los proxies de MTA normales. En su lugar, se abre una conexión directa desde el servidor MTA al servidor de correo electrónico de destino. Esto significa que es posible que tenga que agregar direcciones IP adicionales a la lista de permitidos de la red, según la configuración del servidor de correo electrónico.