Modelos de activación de audiencias y perfiles
La activación de audiencias y perfiles es la clave del éxito en el mundo del marketing basado en datos. Sin embargo, muchas marcas aún centran sus esfuerzos en la activación por canal en primer lugar, lo que suele producir un alcance y una personalización incoherentes.
Abordando el canal en primer lugar, cada canal actúa como un depósito donde los esfuerzos de personalización se dirigen solo a los clientes que interactúan con la marca en ese preciso canal. Este enfoque no refleja la realidad de la interacción del cliente con las marcas por diferentes puntos de contacto. La activación de audiencias y perfiles permite que las marcas conecten la interacción del cliente a través de los diferentes canales, con el fin de conseguir una audiencia centralizada que se puede activar en todos los canales.
Modelos en la activación de audiencia y perfil
Arquitectura de Real-Time Customer Profile
La siguiente ilustración describe los componentes principales de Real-Time Customer Profile de Experience Platform.
Para obtener documentación adicional relacionada con el perfil, la segmentación y la activación, consulte la Documentación general de RTCDP y las páginas de Información general del perfil del cliente en tiempo real.
Guardas para los modelos de activación de audiencias y perfiles
Para obtener más información sobre las guardas y las latencias de extremo a extremo, consulte el documento de guardas de implementación y las Guardas de perfil y segmentación