Latencia y disponibilidad de datos en Adobe Analytics

18 de julio de 2024

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Los datos de todas las aplicaciones suelen aparecer en los informes a las dos horas de la recopilación. La siguiente información puede resultar de utilidad para solucionar los problemas de latencia del grupo de informes en los datos de Analytics.

Descripción del procesamiento por lotes

Cada servidor de recopilación de datos captura y procesa los datos de análisis sin procesar y, a continuación, carga los datos por lotes una vez cada hora para registrarlos. El proceso de transferencia suele durar 30 minutos aproximadamente, por lo que la latencia normal del tráfico que se produce inmediatamente después de completarse un proceso de carga se aproxima a los 90 minutos (60 minutos hasta que se produce la siguiente carga por lotes más 30 minutos para que la transferencia de archivos se cargue y se muestre). Respecto al tráfico que se produce justo antes de una carga, la latencia de datos puede reducirse hasta los 30 minutos (0 minutos hasta que se produce la siguiente carga por lotes más 30 minutos para que la transferencia de archivos se muestre).

Si se considera necesario, el Servicio de atención al cliente de Adobe puede habilitar las cargas de datos por lotes cada treinta minutos (en lugar de cada hora) para los grupos de informes más usados.

Factores que incrementan la latencia

La latencia es un retraso que supera el periodo de dos horas que suelen tardan los servidores de recopilación de datos en procesar los datos por completo. No afecta a la recopilación de datos. Los datos se siguen recopilando para permitir la implementación, independientemente de la latencia de un grupo de informes. Su gravedad (la actualidad de los datos) y duración (el tiempo que tarda en resolverse) pueden variar considerablemente. Suele quedar limitada a un único grupo de informes.

La latencia está causada por una de las siguientes categorías generales:

  • Pico de tráfico inesperado: Este tipo de latencia se produce cuando un grupo de informes recibe un volumen de datos superior a lo esperado o a lo que se había acordado mediante contrato. Es la causa más común de latencia.
  • Problemas normales de hardware: Adobe emplea estrategias de primer nivel en la administración y supervisión del centro de datos, la redundancia de datos y la fiabilidad del hardware. El hardware se actualiza con regularidad y conjuntamente con ventanas de mantenimiento publicadas. La reparación de emergencia del hardware defectuoso puede exigir una parada obligatoria y provisional en el procesamiento de los datos (no en la recopilación) mientras el nuevo hardware se pone en línea. Esta parada temporal en el procesamiento puede provocar una latencia marcada.
  • Datos anormales: los patrones de datos no naturales, como las visitas inusualmente largas causadas por un bot o un rastreador, pueden incrementar temporalmente determinadas cargas de procesamiento, provocando una latencia.