Información general y preguntas frecuentes sobre sugerencias del cliente

Última actualización: 18 de julio de 2024

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Las sugerencias del cliente son información individual acerca del dispositivo de un usuario. Las proporcionan exploradores Chromium como Google Chrome y Microsoft Edge. Para estos, las sugerencias del cliente reemplazarán gradualmente al agente de usuario como fuente de información del dispositivo. Adobe Analytics actualizará su proceso de búsqueda de dispositivos para que utilice sugerencias del cliente además de las del agente de usuario para determinar la información del dispositivo.

Sugerencias de cliente de baja entropía y alta entropía

Google divide las sugerencias del cliente agente de usuario en dos categorías: sugerencias de baja entropía y de alta entropía.

  • Las sugerencias de baja entropía contienen información más genérica acerca de los dispositivos. Estas las proporcionan automáticamente los exploradores Chromium.

  • Las sugerencias de alta entropía contienen información más detallada. Estas solo están disponibles si se solicitan. AppMeasurement y SDK web se pueden configurar para solicitar sugerencias de alta entropía. De forma predeterminada, ninguna de las dos bibliotecas solicita sugerencias de alta entropía.

A partir de octubre de 2022, las nuevas versiones de los exploradores Chromium empezaron a “bloquear” la versión del sistema operativo representada en la cadena del agente de usuario. La versión del sistema operativo es una sugerencia de alta entropía, por lo que para mantener su precisión en la creación de informes es necesario configurar la biblioteca de colección para recopilar estas sugerencias de alta entropía. Con el tiempo, se bloqueará otra información del dispositivo del agente de usuario, lo que requiere sugerencias del cliente para mantener la precisión de la creación de informes de dispositivos.

Las sugerencias del cliente se incorporarán al proceso de búsqueda de dispositivos de Analytics a partir del 27 de febrero de 2023 y hasta el 2 de marzo de 2023. AppMeasurement y el SDK web admiten actualmente la recopilación de datos de sugerencias, pero no se emplearán en la búsqueda de dispositivos hasta mediados de febrero. Como se indica a continuación, la versión del sistema operativo se bloqueó a partir de octubre, pero debido a un despliegue gradual y al hecho de que muchos agentes de usuario ya proporcionan una versión del sistema operativo bloqueada (ver más aquí), estimamos que esto afectará a menos del 3 % de los visitantes de Chrome.

NOTE
A partir de enero de 2023, algunas versiones de los sistemas operativos Mac y Windows se representan incorrectamente en el agente de usuario, pero correctamente en las sugerencias de cliente de alta entropía. Consulte Sistema operativo para obtener más información.

Adobe Audience Manager requiere que se recopilen sugerencias de alta entropía para conservar la funcionalidad completa. Si está usando el reenvío del lado del servidor a Adobe Audience Manager🔗, es posible que desee habilitar la recopilación de sugerencias de alta entropía.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo obtener más información acerca de las sugerencias del cliente?
Esta publicación de blog de Google es una buena referencia y punto de partida.
¿Cómo habilito la colección de sugerencias del cliente?

El explorador proporciona automáticamente sugerencias de baja entropía, ingeridas para derivar la información del dispositivo y del explorador. Se pueden configurar versiones más recientes del SDK web (a partir de 2.12.0) y AppMeasurement (a partir de 2.23.0) para recopilar sugerencias de alta entropía mediante sus respectivas extensiones de etiquetas o directamente mediante una opción de configuración. Consulte las instrucciones para SDK web y AppMeasurement.

Para ambas bibliotecas, la colección de sugerencias de alta entropía está desactivada de forma predeterminada.

Para los datos enviados mediante API, como API de inserción de datos o API de inserción de datos en lotes, las sugerencias deben incluirse explícitamente en la carga útil. Consulte la documentación correspondiente para obtener más detalles.

¿Puedo elegir qué sugerencias de alta entropía recopilo?

En este momento no. Puede elegir recopilar todas las sugerencias de alta entropía o ninguna.

Tenga en cuenta que fullVersionList no se recopila actualmente porque la versión principal del explorador se captura como una sugerencia de baja entropía.

¿Cuáles son los distintos valores de sugerencias del cliente?

En la tabla siguiente se describen las sugerencias del cliente a partir de octubre de 2022.

SugerenciaDescripciónEntropía alta o bajaEjemplo
Sec-CH-UAExplorador y versión significativaBajo"Google Chrome 84"
Sec-CH-UA-MobileDispositivo móvil (verdadero o falso)Bajotrue
Sec-CH-UA-PlatformSistema operativo/PlataformaBajo"Android"
arquitecturaArquitectura del sitioAlto"arm"
picaduraBits de arquitecturaAlto"64"
fullVersionListLista de marcas con su versiónAlto"Not A;Brand";v="99", "Chromium";v="98", "Google Chrome";v="98"
modelModelo de dispositivoAlto"Pixel 3"
platformVersionVersión del sistema operativo/plataformaAlto"10"
  • Las sugerencias de baja entropía se recopilan mediante el encabezado de la solicitud.
  • Las sugerencias de alta entropía se recopilan mediante JavaScript y se pasan a través de valores de parámetros de cadena de consulta. Los parámetros de cadena de consulta utilizan h. como prefijo en la solicitud de imagen. Tenga en cuenta que fullVersionList no se recopila actualmente porque la versión principal del explorador se captura como una sugerencia de baja entropía.

Las sugerencias de alta entropía se recopilan mediante una llamada de JavaScript y se pasan mediante parámetros de consulta

¿Se producirán cambios en la creación de informes de dispositivos en Analytics?
Los campos de dispositivo disponibles para la creación de informes no cambiarán. Los datos capturados para esos campos pueden cambiar en función del campo y de cómo haya configurado la colección para las sugerencias del cliente.
¿Qué campos de creación de informes de Analytics derivan del agente de usuario?

Estos campos derivan directamente del agente de usuario, pero este se puede utilizar para derivar valores para otros campos relacionados con el dispositivo, según sus detalles.

¿Qué partes del Agente-Usuario se están <>congelando<> y cuándo?
Consulte la cronología publicada por Google. Esto puede estar sujeto a cambios.
¿De qué manera Analytics depende del agente de usuario?

La información del dispositivo en la creación de informes deriva del agente de usuario. Hemos actualizado nuestros procesos para utilizar tanto las sugerencias del agente de usuario como las del cliente cuando estén disponibles.

El Fallback ID (s_fid) deriva del agente de usuario y de la dirección IP. Este ID solo se utiliza si no se puede configurar una cookie, por lo que no se utiliza de forma generalizada

¿Qué campos de creación informes de Analytics derivan de valores almacenados en sugerencias de alta entropía?

Esto cambiará con el tiempo, a medida que Google “congele” más partes del agente de usuario. El primer campo que se verá directamente afectado es el “Sistema operativo”, que incluye la versión del sistema operativo. Según la cronología publicada por Google para “congelar” sugerencias del agente de usuario, la versión del sistema operativo se bloqueará a partir de finales de octubre de 2022 con la versión 107 de Chromium. En ese punto, la versión del sistema operativo en el agente de usuario será inexacta en algunos casos.

Consulte la cronología publicada por Google para ver la temporalización de congelación de otras partes del agente de usuario.

¿Cómo usará Adobe las sugerencias del cliente para derivar información del dispositivo?
Adobe utiliza un tercero, DeviceAtlas, que usa las sugerencias del cliente y del agente de usuario para obtener información del dispositivo.
¿Qué exploradores se ven afectados por las sugerencias del cliente?
Las sugerencias del cliente solo se aplican a exploradores Chromium como Google Chrome y Microsoft Edge. No se han realizado cambios en los datos de otros exploradores o aplicaciones móviles.
¿Las sugerencias del cliente se admiten en conexiones no seguras?
No. Las sugerencias del cliente solo se pueden recopilar mediante una conexión HTTP segura, como HTTPS.
¿Cómo puedo incluir datos de sugerencias del cliente al utilizar el envío de API?
Consulte la documentación para incluirlas mediante la API de inserción de datos en lotes.
¿Estarán disponibles las sugerencias del cliente en los datos enviados a Adobe Experience Platform y al Customer Journey Analytics a través del conector Source de Adobe?
Adobe tiene previsto incluir sugerencias del cliente en los datos a través del conector de origen de Adobe en el primer semestre de 2023.
¿Cómo se representan las sugerencias del cliente en XDM?
Consulte la documentación del esquema en Adobe Experience Platform.
¿Admitirá el reenvío del lado del servidor Adobe Audience Manager las sugerencias del cliente?
Sí. Las sugerencias del cliente se incluirán en los datos reenviados a Adobe Audience Manager. Tenga en cuenta que Adobe Audience Manager requiere que se recopilen sugerencias de alta entropía para conservar la funcionalidad completa. Si está usando el reenvío del lado del servidor a Adobe Audience Manager🔗, es posible que desee habilitar la recopilación de sugerencias de alta entropía.

Más ayuda sobre esta función

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