Preguntas frecuentes sobre el seguimiento

¿Puedo rastrear campañas que el Adobe Advertising no administra?

Sí. Si Search, Social y Commerce están sincronizando una de sus cuentas de red de anuncios, entonces rastreará los datos de clics de la red de anuncios para todos los tipos de campañas compatibles en esa cuenta. También realiza un seguimiento de los datos de conversión si ha añadido el redireccionamiento de Search, Social y Commerce a las direcciones URL de destino de palabras clave o anuncios, o si ha implementado un seguimiento de conversión en las páginas de conversión. Aclarar con el equipo de cuenta de Adobe qué campañas desea que Search, Social y Commerce simplemente rastreen y cuáles desea que administren.

¿Cómo obtengo la atribución de varios eventos?

Para los anunciantes que utilizan las etiquetas de seguimiento de conversión Search, Social y Commerce o Adobe Analytics, Adobe Advertising proporciona varias opciones para atribuir datos de conversión en una serie de eventos que generan una conversión. Una configuración de nivel de anunciante determina cómo atribuir datos de conversión entre eventos, incluso cuando se producen en varios canales de publicidad, siempre y cuando los canales permitan el seguimiento de impresiones en el nivel de evento. De forma predeterminada, las conversiones se atribuyen al último evento (el más reciente), pero la configuración puede ser diferente, como atribuir conversiones al primer evento o ponderar todos los eventos de forma uniforme. Cambiar la regla de atribución afecta a cómo se calculan las ofertas futuras.

Los anunciantes que proporcionan todos los datos de conversión en un archivo de fuente deben atribuir la conversión a los propios eventos de transacción relacionados.

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NOTE
En las vistas, los informes y las simulaciones personalizadas de administración de campañas y administración de portafolios (disponibles para algunos usuarios), puede cambiar la regla utilizada para atribuir datos de conversión dentro de las vistas y los resultados del informe, sin afectar a cómo se calculan las ofertas futuras.

¿Cómo identifica el Adobe Advertising las transacciones duplicadas?

Las transacciones duplicadas pueden producirse cuando un usuario actualiza la página de confirmación después de completar una transacción. El Adobe Advertising utiliza el atributo ev_transid para eliminar transacciones duplicadas con el mismo ID de transacción y valor de propiedad.

La siguiente es la lógica de deduplicación de Adobe Advertising:

• Cuando un cliente envía un valor para el atributo ev_transid: Las solicitudes de píxeles posteriores se consideran duplicados del anterior si todos los siguientes son iguales: el ev_transid; el identificador de seguimiento para la misma palabra clave, anuncio o ubicación; y el valor de una métrica de conversión específica.

  Por ejemplo, si varias solicitudes de préstamo tienen el mismo ID de aplicación y el mismo importe de préstamo para la misma palabra clave en una red de publicidad específica, se consideran duplicados y solo se cuenta la primera solicitud de préstamo.

• Cuando un cliente no envía un valor para el atributo ev_transid: Las transacciones posteriores se consideran duplicados de la anterior si comparten un identificador de seguimiento para la misma palabra clave, anuncio o ubicación; y el mismo valor para una métrica de conversión específica.

  Por ejemplo, si varias solicitudes de préstamo tienen el mismo ID de palabra clave y el mismo importe de préstamo, se consideran duplicados y solo se cuenta la primera solicitud de préstamo.

Quiero dejar de usar el servicio de seguimiento de conversión de Adobe Advertising para una o más campañas o cuentas. ¿Cómo puedo eliminar rápidamente el código de seguimiento de las direcciones URL de seguimiento?

En primer lugar, consulte con su equipo de cuenta de Adobe para comprender las implicaciones de eliminar las URL de seguimiento.

En la cuenta o campaña, cambie el método de seguimiento a "No EF Redirect". A continuación, cree una hoja de edición masiva utilizando la opción "Generate Tracking URLs" y publíquela en la red publicitaria. Se reemplazarán todas las URL de seguimiento o URL de destino existentes.

¿Cómo sé qué métrica de conversión es de una fuente de datos o se rastrea con la etiqueta de seguimiento de conversión de Adobe Advertising?

En un Transaction Report, puede saber si el píxel de seguimiento de conversión de Adobe Advertising realizó el seguimiento de una métrica de conversión incluida si incluye la columna personalizada "Tracking URL". Las direcciones URL de seguimiento con el píxel de seguimiento de Adobe Advertising comienzan por http://pixel.everesttech.net.

¿Qué son las transacciones huérfanas?

Las transacciones huérfanas son eventos de transacción que no se pueden asociar con una palabra clave o publicidad específica. Adobe Advertising atribuye los /ingresos a una palabra clave o anuncio haciendo coincidir los ID de seguimiento recibidos con el evento de ingresos con el ID de seguimiento único de la URL de seguimiento de la palabra clave o del anuncio.

Cuando un equipo de cuenta de Adobes sospecha que las transacciones huérfanas son responsables de una caída en los ingresos, el equipo del Servicio de atención al cliente comprueba si hay huérfanos y, si encuentra alguno, investiga el problema.

Los huérfanos se producen en las siguientes situaciones.

Implementaciones de píxeles

Las transacciones huérfanas casi nunca ocurren en implementaciones de píxeles. Sin embargo, se han producido huérfanos de píxeles cuando:

• Los datos de clics no están disponibles para la fecha de clics de la conversión. En este caso, los datos se asignan de nuevo cuando Search, Social y Commerce obtienen los datos de clics de la red publicitaria.

• Los registros de clics no se procesan antes que los registros de conversión.

Implementaciones de fuentes

• El ID de seguimiento enviado en la fuente procede de una cuenta que Search, Social y Commerce no conocen.

• La cuenta no está sincronizada o se han producido errores durante el proceso de sincronización.

• El ID de seguimiento se añadió y eliminó de la red de anuncios mientras Search, Social y Commerce no estaban sincronizados con la red de anuncios, por lo que Search, Social y Commerce no tienen información sobre el ID. Este problema sigue causando ingresos huérfanos si se produce un retraso en la recepción de ingresos.

• El cliente envió un ID de seguimiento con un formato incorrecto en la fuente y que no coincide con el ID de seguimiento de la dirección URL. Esto suele ocurrir debido a un problema de formato o cuando los ID de seguimiento se abrevian en la fuente.

• En el archivo de configuración, la expresión regular utilizada para extraer el ID de seguimiento de las direcciones URL es incorrecta o está obsoleta. A veces, el anunciante cambia el ID de seguimiento en la dirección URL o adopta un sistema de seguimiento completamente nuevo, que requiere que el equipo de implementación de Search, Social y Commerce actualice la expresión regular. En estos casos, una parte importante de los ingresos se queda huérfana.

Implementaciones de fuentes que usan un ID de transacción

No hay transacciones en línea disponibles antes de las fechas para las que los datos están disponibles en la fuente sin conexión.

Implementaciones de fuentes que utilizan un token (ef_id)

Search, Social y Commerce no pueden encontrar el clic correspondiente en su servidor o en la red de publicidad. Esto puede deberse a que los datos de clics no están disponibles para la fecha de clics de la conversión o (en raras ocasiones) a que los registros de clics no se procesaban antes que los registros de conversión. Cuando Search, Social y Commerce reciben los datos de clics de la red de anuncios o se procesan los registros de clics, los datos se asignan a la conversión.

¿Cómo corrijo datos antiguos o incorrectos de un archivo de fuente?

Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente con el archivo de datos corregido.

Varias palabras clave tienen las mismas direcciones URL de seguimiento.

Implicaciones

En el caso de implementaciones de fuentes con varios ID de seguimiento, los datos se comunican usando varias palabras clave. En otras implementaciones, las conversiones pueden atribuirse a la palabra clave incorrecta porque el sistema asigna una conversión arbitrariamente a una de las palabras clave.

Causa posible

La dirección URL de una nueva palabra clave o anuncio se copió de otra palabra clave o anuncio.

Esto no debería suceder con anuncios en pantalla o en redes sociales.

Solución posible o solución alternativa

• Si administra sus propias palabras clave y anuncios, cree un archivo de hoja de edición masiva con las direcciones URL correctas para las direcciones URL duplicadas y publíquelo en la cuenta adecuada mediante la opción Generate Tracking URLs, que regenera las direcciones URL de todas las palabras clave y anuncios.

• Si un equipo de cuenta de Adobe administra sus palabras clave, pídale que cree nuevas direcciones URL para las direcciones URL duplicadas.