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Administrar audiencias de coincidencia de clientes Google Ads y Microsoft Advertising mediante listas de datos de clientes

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Puede crear audiencias de coincidencia de clientes de Google Ads y Microsoft Advertising a partir de sus listas de datos de clientes. También puede actualizar cualquier audiencia afín de clientes Google Ads o Microsoft Advertising, excepto Google Ads audiencias creadas a partir de una audiencia Adobe.

Crear una audiencia afín de clientes a partir de una lista de datos de clientes

Google Adsy Microsoft Advertising cuentas elegibles para la coincidencia de clientes solamente

Puede crear una lista basada en datos de clientes de Google Ads o Microsoft Advertising a partir de un archivo de datos que genere desde el sistema de administración de la relación con los clientes (CRM).

Para cuentas de Microsoft Advertising, el archivo puede incluir direcciones de correo electrónico. Para cuentas de Google Ads, el archivo puede incluir direcciones de correo electrónico, direcciones de correo o números de teléfono; ID de usuario o ID de dispositivos móviles de su CRM.

NOTE
Search, Social y Commerce no almacenan ninguno de los datos de clientes que subió o de los segmentos de Adobe utilizados para crear o editar una audiencia de Google Ads o Microsoft Advertising.

  1. Genere un archivo con los datos del cliente en el formato requerido.

    El nombre y los apellidos, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono deben tener un cifrado hash con el algoritmo SHA-256. Para audiencias de Google Ads, consulte la documentación de Google Ads en "Directrices de formato para cargar datos con hash" para obtener una lista de los campos y requisitos de información de contacto permitidos. Para audiencias de Microsoft Advertising, consulte la documentación de Microsoft Advertising en [preparación de listas de coincidencia de clientes] (https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/en/56921. Si lo desea, puede descargar una plantilla Microsoft Excel para obtener información de contacto.

  2. En el menú principal, haga clic en Search> Campaigns >Campaigns. En los submenús, haga clic en Live> Audiences >Library.

  3. En la barra de herramientas situada encima de la tabla de datos, haga clic en Crear.

  4. Seleccione la red publicitaria y el nombre de cuenta y, a continuación, haga clic en Continue.

  5. Especifique la información de la audiencia:

    1. En el menú Data Source, seleccione Customer List.

    2. Escriba Audience Name.

    3. Cargue el archivo:

      1. Seleccione Data Upload Type: Emails, Phones, and/or Mailing Addresses, User IDs o Mobile Device IDs.

        La opción ID de usuario solo está disponible para Google Ads anunciantes de EE. UU. que hayan elegido segmentos de ID de usuario

      2. (Solo listas de ID de dispositivos móviles) Seleccione OS Type (Android™ o iOS) e introduzca App ID.

        El ID de aplicación es un identificador único que el sistema operativo del dispositivo móvil utiliza para permitir que la aplicación se conecte a Google Play o a Apple App Store:

        • (Android™ aplicaciones) El nombre del paquete Android™ en Google Play, identificado por "id=<package_name>".

          Por ejemplo, en https://play.google.com/store/apps/details?id=com.example.game, el nombre del paquete es com.example.game.

        • (iOS aplicaciones) El id. de aplicación dentro de iTunes App Store, identificado por "<idNNNNNNNNN>" al final de la dirección URL. También está disponible en el iOS Developer Console.

          Por ejemplo, en https://itunes.apple.com/us/app/id284882215, el ID es id284882215.

        Su equipo de desarrollo tiene acceso a App ID para la plataforma correspondiente.

      3. En el campo Select File, haga clic en Choose File y seleccione el archivo en su red o dispositivo.

      4. Active la casilla de verificación para indicar que está de acuerdo con los términos de Adobe y las directivas de privacidad de red de anuncios.

      5. (Anunciantes que crean audiencias de Google Ads que hacen negocios en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido (Reino Unido); opcional) Si ha recopilado el consentimiento de usuarios de EEE y Reino Unido para cargar sus datos con fines publicitarios, active la casilla de verificación situada junto a If you are doing business in EEA and/or UK, check this box to send consent status as GRANTED for the user data sent to Google Ads for advertising purposes. If left unchecked, we will send consent status as UNSPECIFIED for the user data sent to Google Ads for advertising purposes.

      Google Ads ignora los datos de los usuarios del EEE y del Reino Unido con un estado de consentimiento no especificado. Esto puede provocar discrepancias en los datos y problemas de rendimiento.

      1. Haga clic en Upload File.

    4. Especifique el número de Membership Days, que es el número de días que la cookie de un usuario permanece en la audiencia.

    Utilice el periodo de tiempo durante el cual espera que el anuncio sea relevante para el usuario. Las listas de clientes no caducan a menos que escriba un valor.

  6. Haga clic en Post.

NOTE

Edición de una audiencia afín de clientes mediante una lista de datos de clientes

Puede actualizar cualquier audiencia de coincidencia de cliente Google Ads o Microsoft Advertising, excepto Google Ads audiencias creadas a partir de una audiencia Adobe. Puede cargar datos para agregar, eliminar o reemplazar todos los datos existentes de la audiencia.

Los datos deben ser del mismo tipo que la lista de clientes original (direcciones de correo electrónico, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, ID de usuario o ID de dispositivo móvil para una aplicación específica en un sistema operativo móvil específico).

  1. Genere un archivo con los datos del cliente en el formato requerido para el tipo de datos existente.

El nombre y los apellidos, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono deben tener un cifrado hash con el algoritmo SHA-256. Para audiencias de Google Ads, consulte la documentación de Google Ads en "Directrices de formato para cargar datos con hash" para obtener una lista de los campos y requisitos de información de contacto permitidos. Para audiencias de Microsoft Advertising, consulte la documentación de Microsoft Advertising en [preparación de listas de coincidencia de clientes] (https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/en/56921. Si lo desea, puede descargar una plantilla Microsoft Excel para obtener información de contacto.

  1. En el menú principal, haga clic en Search> Campaigns >Campaigns. En los submenús, haga clic en Live> Audiences >Library.

  2. Seleccione la casilla de verificación situada junto a la audiencia que desea editar.

  3. En la barra de herramientas situada encima de la tabla de datos, haga clic en Editar .

  4. Seleccione la acción: Add (para agregar los datos cargados a los datos existentes, a menos que ya existan), Delete (para eliminar los datos cargados de los datos existentes, cuando ya existan), o Replace (para eliminar todos los datos existentes y reemplazarlos con los datos cargados).

  5. Cargue el archivo:

    1. En el campo Select File, haga clic en Choose File y seleccione el archivo en su red o dispositivo.

    2. Active la casilla de verificación para indicar que está de acuerdo con los términos de Adobe y las directivas de privacidad de red de anuncios.

    3. Haga clic en Upload File.

  6. Haga clic en Post.

NOTE
La red de anuncios puede tardar un tiempo en procesar las actualizaciones para una audiencia.
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