Preguntas más frecuentes faq
¿Qué significan los colores en la página Estado del sistema de Adobe?
- Grey indica que investigamos una posible interrupción del servicio y determinamos que no tenía impacto.
- El color naranja indica un problema menor.
- Rojo indica un problema importante.
- Azul indica un mantenimiento programado.
- El verde indica que todos los servicios funcionan normalmente.
¿Cómo veo las CSO o CMR anteriores?
- Vaya a https://status.adobe.com.
- Haga clic en la nube necesaria, por ejemplo, Experience Cloud.
- Haga clic en el producto requerido, por ejemplo, Adobe Analytics.
- Haga clic en la funcionalidad requerida, por ejemplo Adobe Analytics Collection.
- Ahora puede hacer clic en los puntos de la línea de fecha para ver los detalles de lo que ocurrió ese día.
¿Cuándo se envían las notificaciones a los clientes y cuándo aparecen los CSO/CMR en Estado del sistema de Adobe?
- Las notificaciones de mantenimiento planificadas se envían en cuanto se aprueba el CMR, con hasta 30 días de anticipación. El estado del sistema de Adobe se actualiza al mismo tiempo.
- Los CMR urgentes aparecen en el estado del sistema de Adobe en cuanto se aprueban.
- Las CSO aparecen en Estado del sistema de Adobe en cuanto se crea una CSO de fase de detección o investigación y la gravedad es de 2 o superior.
¿Qué aspecto tiene una notificación?
Tiene este aspecto:
¿Cómo encuentro el número de registro CSO?
Desde la página Estado del sistema de Adobe o desde la notificación por correo electrónico, verá un número largo con este aspecto: 2019112503. Este es el número CSO.
¿Cómo se generan los números de CSO?
El número CSO contiene la fecha del CSO y los dos últimos números hacen referencia al orden de CSO que se produjeron ese día. Por ejemplo, 2019112503 ocurrió el 25/11/2019 y fue el tercer CSO que se produjo ese día.
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