Comprender segmentos en Customer Journey Analytics

En este paso, explorarás el concepto de segmentos (vistos en este video como "filtros") dentro de Customer Journey Analytics. Aprenderás cómo los segmentos identifican subconjuntos de visitantes o clientes basados en atributos y eventos. Además, obtendrás información sobre los componentes clave del constructor de filtros (segmentos), que te permite construir segmentos utilizando una jerarquía de contenedores anidados. Esta comprensión te ayudará a analizar eficazmente las interacciones de los clientes a través de diferentes canales y sesiones.

A continuación, profundizarás en el concepto de profundidad de eventos en Customer Journey Analytics, que proporciona información sobre las interacciones de los usuarios dentro de las sesiones.