Conclusiones clave

En este módulo, aprendiste a gestionar la fatiga del cliente controlando la entrega de mensajes utilizando las funciones de Adobe Journey Optimizer, como límites de frecuencia, conjuntos de reglas, priorización de viajes y horas de silencio. Estas herramientas ayudan a garantizar que las comunicaciones se envíen con la frecuencia y el momento adecuados, mejorando la participación del cliente y la percepción de la marca.

Las siguientes son algunas de las conclusiones clave del módulo:

• Comprender cómo configurar reglas comerciales para limitar la frecuencia y evitar la sobre-solicitud de clientes.
• Aprender a crear conjuntos de reglas personalizadas para limitar las comunicaciones según el tipo.
• Obtener información sobre la priorización y limitación de viajes para asegurar que los clientes reciban el contenido de mayor prioridad.
• Explorar cómo configurar y aplicar horas de silencio para evitar enviar mensajes en momentos inapropiados.

Ahora es el momento de medir qué tan bien aprendiste estas lecciones con un breve cuestionario.