Cuestionario

Para aprobar este cuestionario del módulo, debes responder al menos 2 de 3 preguntas correctamente. No tiene límite de tiempo y puedes repetirlo tantas veces como sea necesario.
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¿Cómo mejora Experience Platform la experiencia del cliente de Sarah en Luma?
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  1. Creando un Perfil del Cliente en Tiempo Real que integre sus interacciones en línea y fuera de línea
  2. Enviándole ofertas personalizadas basadas en su historial de navegación y compras
  3. Asegurando que se respeten su privacidad y preferencias de datos
  4. Ofreciéndole un descuento en cada compra
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Tu respuesta es correcta
Tu respuesta es incorrecta
¿Cuál es un beneficio clave de usar Experience Platform para las interacciones con los clientes de Luma?
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  1. Permite la creación de contenido personalizado a gran escala
  2. Garantiza un descuento para cada cliente
  3. Automatiza todas las interacciones de servicio al cliente
  4. Elimina la necesidad de una aplicación móvil
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Tu respuesta es correcta
Tu respuesta es incorrecta
¿De qué maneras utiliza Experience Platform los datos para mejorar las experiencias de los clientes?
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  1. Ofreciendo productos gratuitos a los clientes leales
  2. Construyendo perfiles de clientes en tiempo real a partir de múltiples fuentes de datos
  3. Utilizando el aprendizaje automático para analizar el comportamiento del cliente
  4. Habilitando el análisis y la generación de informes entre canales
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