El programa de interacción
El programa de interacción en Marketo Engage debe utilizarse cuando desees nutrir a tu audiencia a intervalos regulares, ya sea diario, semanal o mensual.
Sus características especiales te permiten:
- Enviar correos electrónicos seleccionados en orden a intervalos regulares en la zona horaria del destinatario.
- Organizar el contenido por la mayor prioridad.
- Programar contenido, como ofertas especiales, para que caduque cuando ya no sea relevante.
- Transicionar a las personas de un camino de contenido a otro basado en sus acciones.
- Rastrear el rendimiento inmediatamente después de cada envío utilizando el Panel de Interacción integrado.
Cómo funcionan los programas de interacción
Los programas de interacción sirven contenido a tu audiencia dependiendo de cuándo ingresan al programa. Esto significa que los miembros del programa de interacción reciben diversas piezas de contenido en diferentes momentos, dependiendo de cuándo fueron añadidos como miembros.
Esta funcionalidad asegura que las personas reciban contenido relevante en el momento adecuado.
También significa que tu contenido se mantendrá fresco por más tiempo, porque se enviará regularmente a las personas en lugar de ser desplegado en un correo electrónico único y masivo.
Aquí tienes un ejemplo de cómo funciona:
Este programa de compromiso está configurado para enviar correos electrónicos a los miembros todos los miércoles. Si Amber se añade a este programa el lunes, ella recibe el correo 1 el primer miércoles, el correo 2 el miércoles siguiente y el correo 3 el miércoles después de ese. Si Brian se añade una semana después, él recibe el correo 1 mientras Amber recibe el correo 2. Si Colin se añade dos semanas después de Brian, Brian recibe el correo 3 cuando Colin recibe el correo 1.
Es posible que el correo 1 se envíe cada semana a medida que se añaden nuevos miembros, por lo que el correo 1 dura más y proporciona contenido útil con el tiempo.
Estado del programa de participación
El estado del programa de participación define si el programa está “activo” y puede distribuir contenido o “inactivo” y no puede.
Los programas de participación se configuran como “activos” cuando se crean, pero se recomienda configurarlos como “inactivos” al configurar el programa para evitar enviar contenido antes de que esté listo para lanzarlo.
También puede querer desactivar su programa durante una temporada de vacaciones cuando su audiencia puede no estar tan comprometida o durante emergencias que puedan afectar a su audiencia, como desastres naturales, cuando sus comunicaciones pueden parecer insensibles.
A continuación, creará un programa de participación y contenido.