Métricas e informes

Una vez que tu programa esté en vivo, revisar una variedad de métricas te ayudará a asegurarte de que tu audiencia está interactuando con el contenido.

Un flujo de programa de compromiso que destaca el número de miembros agotados en la parte inferior del flujo.

Agotamiento de contenido

Los miembros que han recibido todo el contenido disponible en el flujo están en un estado llamado agotamiento de contenido. Estos miembros permanecen inactivos en el flujo hasta que se agregue más contenido o se pause la cadencia del flujo.

Una forma de ver cuántas personas han agotado el contenido es la barra de notificación de contenido agotado del flujo, que se muestra aquí. Por defecto, esto muestra el número de miembros agotados inmediatamente después de cada transmisión. En este ejemplo, hay 265 miembros que no recibirán más contenido de este flujo.

La barra de notificación se puede desactivar en la pestaña de Configuración, si se desea.

Puntuación de compromiso

El programa de compromiso tiene su propio panel que presenta una métrica llamada Puntuación de Compromiso. Esta varía de 0 a 100 y se pondera para tener en cuenta tanto el comportamiento comprometido como el no comprometido. La puntuación se calcula utilizando un algoritmo propietario de Marketo Engage.

Para los correos electrónicos, la puntuación considera:

  • Aperturas

  • Clics

  • Éxitos

  • Cancelaciones de suscripción

Las puntuaciones más altas son mejores. Se compara con correos electrónicos de tipo nutrir para dar una puntuación promedio de 50 y se actualiza cada 72 horas.

La puntuación de compromiso en el panel del programa de compromiso.

La puntuación de compromiso es una forma equilibrada de ver el rendimiento de tu contenido. En lugar de centrarse en una sola métrica, toma en cuenta muchos puntos de datos.

Explora el resto del panel de compromiso haciendo clic en cada uno de los íconos a continuación.

Imagen de Detalle
Resumen
Este widget muestra tu puntuación de compromiso del programa, el porcentaje total de miembros que se han dado de baja y una cuenta regresiva para el próximo envío programado.
15
5
Agotamiento
Actualizado inmediatamente después de cada emisión, este widget muestra un desglose de los miembros del programa y cuántas emisiones antes de que hayan agotado todo el contenido. Cero (0) es la siguiente emisión. Al pasar el cursor sobre cada barra se muestra el número de personas que se quedarán sin contenido después de esa emisión. Esto puede ayudarte con la planificación, ya sea añadiendo contenido a un flujo, pausando la cadencia para esas personas, o moviéndolas a un programa de compromiso diferente o flujo.
54
5
Compromiso a lo largo del tiempo
Este widget muestra la puntuación media de compromiso para tu contenido. Selecciona el icono de engranaje para seleccionar todo el contenido o una pieza específica de contenido. Este ejemplo está centrado en un solo correo electrónico. Puedes ver que el contenido fue editado a mediados de mayo, y la puntuación de compromiso saltó de aproximadamente 35 a aproximadamente 65. Debido a que fue el único cambio, puedes atribuir la mejora en el rendimiento a esas ediciones.
24
50
Mayor compromiso
Este widget muestra todo el contenido del programa, con el contenido de mayor puntuación en la parte superior por defecto. Puedes cambiar el orden de clasificación a menor primero, más nuevo a más antiguo, o más antiguo a más nuevo para ver qué contenido es más efectivo.
69
50
style
default

Demostración: revisa el panel de control de compromiso

Aprende a monitorear el rendimiento de un programa de compromiso accediendo al panel de control de compromiso. Tu panel no contendrá datos hasta que tu programa haya sido lanzado y tu primer correo electrónico haya sido enviado.

https://video.tv.adobe.com/v/3472117?learn=on
style
bg-dark-gray

A continuación, revisa los puntos clave de este módulo.

style
default
center-aligned
false