Configurar preferências padrão globais de problema
Várias configurações em todo o sistema estabelecem padrões para o comportamento dos problemas em determinadas circunstâncias no Workfront.
A prática recomendada é deixar os padrões globais como estão e permitir que os gerentes de projeto façam os ajustes necessários no nível do projeto ou nos modelos do projeto.
As preferências globais de problemas podem ser ajustadas, mas é recomendado que você e o seu consultor do Workfront discutam quais configurações são necessárias para os fluxos de trabalho, processos e necessidades de relatórios da sua organização. Seu consultor também pode ajudá-lo a entender o que acontece se determinadas configurações forem alteradas.
As preferências de problemas permitem que os administradores do sistema controlem as opções quando os problemas são convertidos em tarefas ou projetos, como as datas reais são calculadas e quem obtém acesso ao projeto quando os problemas são atribuídos. Vamos ver onde essas configurações estão localizadas no Workfront.
Preferências de problemas convertidos
Essas configurações controlam o que acontece com um problema quando ele é convertido em uma tarefa ou um projeto no Workfront.
A janela Preferências de
- Clique em Configuração no Menu principal.
- Expanda a seção Preferências do projeto no painel do menu esquerdo.
- Selecione Tarefas e problemas.
- Role até a seção Problemas.
- Clique nas opções desejadas.
- Salve quando terminar.
Vamos analisar as opções nesta seção para que você possa escolher as opções adequadas para sua organização.
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Atualizar automaticamente o status de Problema resolvível quando o status de Objeto de resolução é alterado
Esta configuração permite correlacionar a resolução do problema original com a resolução do novo objeto (tarefa ou projeto).
Com essa configuração habilitada (marcada), você pode criar status personalizados de problemas que tenham a mesma chave de status de uma tarefa ou projeto. Quando a tarefa ou projeto (objeto resolvível) é definido com o status personalizado, a alteração também é mostrada no status do problema.
Quando desabilitada, o status do objeto de resolução é definido automaticamente com o status padrão, em vez dos status personalizados.
Para que esta configuração tenha algum efeito, a opção “Manter problema original e vincular sua resolução à tarefa” deve ser selecionada.
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Manter problema original e vincular a resolução à tarefa/projeto
Quando o problema é convertido, isso instrui o Workfront a manter os problemas originais. O status do problema muda conforme o status da tarefa ou do projeto é alterado. Quando a tarefa ou o projeto estiver marcado como concluído, o problema será marcado como resolvido.
Se essa opção não estiver marcada, o problema original será excluído e somente a tarefa ou o projeto convertido permanecerá.
Esta configuração afeta o relatório de problemas registrados originalmente em um projeto ou que surgem por meio de uma fila de solicitações do Workfront.
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Permitir que o contato principal tenha acesso à tarefa/projeto
Isso concede à pessoa que criou o problema original acesso à tarefa ou projeto criado durante a conversão. Elas podem revisar o trabalho, fazer atualizações e se manter informadas sobre o progresso.
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Permitir que estas configurações sejam alteradas durante a conversão
Quando selecionada, esta opção significa que as configurações padrão para “Manter problema original” e “Permitir contato principal” podem ser alteradas pelo usuário que converte o problema. Se quiser que os padrões permaneçam inalterados, desmarque essa opção.
Preferências de datas reais
Existem vários tipos de datas usadas no Workfront. As datas reais são um “carimbo de data/hora” gerado pelo Workfront quando ocorrem determinadas alterações de status.
O carimbo de data e hora Data de início efetivo é criado quando o status do problema muda de Novo para outro status. O carimbo de data e hora Data real de conclusão ocorre quando o status do problema muda para um status que indica que ele está encerrado.
É importante observar que esta preferência controla as configurações de data reais para tarefas e problemas.
Janela de preferências
- Clique em Configuração no Menu principal.
- Expanda a seção Preferências do projeto no painel do menu esquerdo.
- Selecione Tarefas e problemas.
- Role até a seção Datas reais.
- Selecione a opção desejada para Data de início efetivo — Agora (a data e hora atuais) ouA data de início planejada (a Data de início efetivo corresponde à data de início definida nos detalhes do problema).
- Agora selecione a opção para Data conclusão efetiva — Agora (a data e hora atuais) ou A data de conclusão planejada (a Data de início efetivo corresponde à data definida nos detalhes do problema).
- Salve quando terminar.
Acesso ao problema
As configurações de Acesso para problemas controlam o acesso concedido a um usuário quando um problema é atribuído a ele no Workfront. Essas configurações controlam o acesso ao próprio problema, além do acesso ao projeto ao qual o problema está associado.
Antes de alterar essas configurações, discuta quaisquer necessidades de fluxo de trabalho ou processo com os consultores do Workfront e sua equipe de governança interna.
Janela de preferências
- Clique em Configuração no Menu principal.
- Expanda a seção Preferências do projeto no painel de menu esquerdo.
- Selecione Tarefas e problemas.
- Role a tela até a seção Acesso e encontre a opção “Quando alguém é atribuído a um PROBLEMA”.
- Defina o acesso de compartilhamento para o problema em si: Visualizar, Contribuir ou Gerenciar. O Workfront recomenda deixar as opções avançadas como estão.
- Marque a caixa se o responsável pelo problema também deve ter acesso ao projeto
- Em seguida, selecione o acesso de compartilhamento para o projeto: Visualizar,Contribuir ou Gerenciar. À medida que você define as Opções avançadas, lembre-se dos fluxos de trabalho e das necessidades de acesso da sua organização.
- Salve quando terminar.
Janela de
