Veelgestelde vragen over rapportage
Lijst met veelgestelde vragen over rapportage in Adobe Target.
Hoe worden de metriek Nieuwe Bezoekers en Terugkerende Bezoekers geteld? methodology
Het eerste bezoek van een nieuwe bezoeker duurt zolang de bezoeker actief is op de site.
Als de gebruiker 30 minuten of langer inactief is, wordt de sessie opnieuw ingesteld. Als u de sessie herstelt, wordt deze bezoeker een Return Visitor bij het volgende bezoek of wordt hij weer actief na 30 minuten inactiviteit.
Als de bezoeker om de 29 minuten de hele dag door de site beweegt, wordt deze bezoeker die hele dag geteld als een nieuwe bezoeker. De sessie is nooit opnieuw ingesteld omdat de bezoeker de drempel van 30 minuten nooit heeft overschreden.
De volgende informatie verklaart meer in detail hoe de Nieuwe Bezoekers en Terugkerende Bezoekers worden geteld. De voorbeelden zijn ook inbegrepen verklarend waarom de som van deze twee segmenten niet altijd aan het aantal totale bezoekers optellen.
Nieuwe bezoekers
Een bezoeker wordt opgenomen in het segment Nieuwe bezoekers als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het is de eerste keer dat de bezoeker de site bezoekt.
- Het is de eerste keer dat de bezoeker de site bezoekt sinds hij cookies wist.
- Het is de eerste keer dat de bezoeker de site bezoekt sinds de Levensduur van bezoekersprofiel is verlopen.
Bezoekers terugsturen
De bezoeker wordt opgenomen in het segment Terugkerende bezoekers als de gebruiker de site eerder heeft bezocht, ten minste 30 minuten heeft verlaten en opnieuw met dezelfde cookies naar de site is teruggekeerd. Zolang een bezoeker binnen zijn profielleven terugkeert, deze bezoeker een terugkerende bezoeker.
Stel dat de levensduur van uw profiel is ingesteld op 14 dagen (de standaardwaarde). Een bezoeker wordt opgenomen in het segment Terugkerende bezoekers als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Een bezoeker bezoekt de site voor het eerst en wordt opgenomen als een nieuwe bezoeker.
- De bezoeker verlaat de site, maar keert zes dagen later terug.
Aangezien de levensduur van het profiel veertien dagen is ingesteld, wordt deze bezoeker opgenomen in het segment Terugkerende bezoekers. Als de bezoeker binnen die periode van zes dagen cookies heeft verwijderd, wordt die bezoeker opgenomen in het segment Nieuwe bezoekers.
Voorbeelden die verschillen tussen metrische aantallen verklaren
Voorbeeld 1: Als deze twee segmenten op een activiteit worden toegepast, vormen het segment Nieuwe bezoekers en het segment Terugkerende bezoekers niet altijd het totale aantal bezoekers.
Neem bijvoorbeeld het volgende voorbeeld, waarbij u de hierboven vermelde voorwaarden voor Nieuwe Bezoekers en Terugkerende Bezoekers in acht neemt:
- Een bezoeker bezoekt de site voor de eerste keer en wordt geteld als een nieuwe bezoeker.
- De bezoeker keert terug naar de site nadat aan de voorwaarden voor het terugsturen van bezoekers is voldaan en wordt geteld als een terugkerende bezoeker.
Deze bezoeker wordt geteld als één enkele bezoeker in het totale aantal bezoekers van de activiteit, ook al wordt het geteld in zowel de segmenten Nieuwe Bezoekers als Terugkerende Bezoekers.
Voorbeeld 2: De discrepanties tussen de tellingen voor Nieuwe Bezoekers en Terugkerende Bezoekers hangen ook af van hoe u de activiteit vormt succeswaarden.
Bijvoorbeeld:
Verschillende nieuwe bezoekers bezoeken uw site en zijn gekwalificeerd voor een activiteit. Deze nieuwe bezoekers worden meegerekend in het segment Nieuwe Bezoekers. Al deze bezoekers namen ook een bezoek aan die activiteit.
Sommige bezoekers raakten de metrische conversie, die als "Aantal van de Toename & houdt Gebruiker in Activiteit."werd gevormd Veronderstel sommige van deze gebruikers de omzettings metrisch veelvoudige tijden bereiken, verhoogt omzettings metrisch niet. Gezien die opstelling, echter, zouden sommige gebruikers omzettings metrisch kunnen raken en dan terug naar de homepage navigeren, die in de activiteit opnieuw kwalificeert om een nieuw bezoek te registreren.
Waarom mijn Experience Targeting (XT) de rapporten bevatten metriek voor controleervaringen?
XT-activiteiten moeten altijd een beheerervaring hebben. Als u een XT-activiteit op een vergelijkbare manier gebruikt als een A/B Test activiteit, die een vrij gemeenschappelijk scenario is, zijn de gegevens van de controleervaring nuttig. U kunt de gegevens van de controleervaring negeren als u het niet nuttig in uw rapporten vindt.
Waarom is het aantal bezoeken lager in Target dan in andere Adobe Experience Cloud oplossingen? section_7E626FDB417E41B8B58BBF30FB207409
Metrische aantallen, bijvoorbeeld bezoeken, gerapporteerd door Target zijn altijd lager dan de gerapporteerde getallen in andere Experience Cloud oplossingen om verschillende redenen :
- Target telt alleen bezoeken voor bezoekers die voor de activiteit in aanmerking kwamen. Andere oplossingen tellen bezoeken voor bezoekers die de pagina tonen, ongeacht welke activiteit hen aan de pagina bracht.
- Er kunnen situaties zijn waarin verschillende activiteiten op dezelfde locatie concurreren (wederzijds exclusief). Dit heeft tot gevolg dat bezoekers verschillende inhoud op een webpagina zien die van invloed is op de metrische nummers die worden gerapporteerd door Target.
Waarom zijn er geen gegevens beschikbaar voor mijn activiteitenverslag? section_E4722F6445884130951DF79981C8289B
Als de inhoud van een activiteit met succes aan bezoekers werd geleverd maar zijn rapport bevat geen gegevens, zou u met het volgende foutenbericht kunnen worden voorgesteld: "Er zijn geen gegevens beschikbaar voor de geselecteerde rapportmontages."
Er zijn een paar mogelijke redenen waarom gegevens ontbreken in activiteitenverslagen:
- U hebt niet het correcte milieu geselecteerd in de montages van het rapport
- U hebt geen verkeer dat aan de controleervaring wordt toegewezen
U hebt niet het correcte milieu geselecteerd in de montages van het rapport:
Als de inhoud van een activiteit met succes aan gebruikers werd geleverd maar zijn rapport bevat geen gegevens, zorg ervoor dat u het correcte milieu (hostgroep) geselecteerd in de rapportinstellingen.
Om het milieu voor het rapport van een activiteit te veranderen:
-
Klikken Activities, klikt u in de lijst op de gewenste activiteit en klikt u vervolgens op de knop Reports tab.
-
Klik op het tandwielpictogram om de rapportinstellingen te configureren.
-
Selecteer in de vervolgkeuzelijst Environment de optie Production.
Rapportgegevens zijn mogelijk niet beschikbaar als u een ontwikkelomgeving hebt geselecteerd.
-
Klik op Save.
Zie voor meer informatie over omgevingen Gastheren.
U hebt geen verkeer dat aan de controleervaring wordt toegewezen
Als de inhoud van een activiteit met succes aan gebruikers werd geleverd maar zijn rapport bevat geen gegevens, zorg ervoor dat u een ervaring met verkeer als controleervaring gebruikt.
-
Klikken Activities, klikt u in de lijst op de gewenste activiteit en klikt u vervolgens op de knop Reports tab.
-
Klik op het tandwielpictogram om de rapportinstellingen te configureren.
-
Van de Control drop-down lijst, selecteer een ervaring die verkeer ontvangt.
-
Klik op Save.
Waarom is het verkeer verdeeld tussen mijn ervaringen ongelijk in mijn activiteit A/B of MVT? uneven
Bijvoorbeeld, plaatste ik de verkeersverdeling aan 50/50 of 25/25/25/25 maar ik zie een zeer verschillende verdeling tussen ervaringen in de rapportering. Er zijn verschillende oorzaken die kunnen worden verklaard door ongelijke aantallen bezoekers in Target rapportage:
-
Wanneer een Target de activiteit eerst wordt gelanceerd, kan de verkeersdistributie ongelijk wegens de architectuur van de randknoop zijn die Target gebruiken om de prestaties te optimaliseren. De beste praktijk is een activiteit wat tijd te geven om meer gegevens te verzamelen en de distributie zal normaliseren. Voor meer informatie over Adobe Target architectuur en Edge-knooppunten, zie Hoe Adobe Target werkt.
-
Als u binnen Target of Analytics en u gebruikt de Visits metrisch, herinner dat Target is een op bezoekers gebaseerd systeem en de verkeersverdeling voor een A/B- of MVT-test wordt toegewezen op bezoekersniveau. Als u dus de resultaten van de activiteit bekijkt met de Visits metrisch, zou de verkeersdistributie ongelijkmatig kunnen lijken omdat bepaalde bezoekers veelvoudige bezoeken zouden kunnen hebben. Bezoekers zijn de standaard die metrische gegevens normaliseren bij het evalueren van de prestaties van de activiteit.
-
De beste praktijk voor A/B- en MVT-tests is het gelijkmatig verdelen van het verkeer. Het wijzigen van de verkeersverdeling tussen ervaringen (bijvoorbeeld van 90/10 naar 50/50) tijdens een test kan leiden tot ongelijke ervaringen tussen bezoekers. De lagere verkeerservaring zou nooit "inhalen."
-
Als u de bovenstaande beste praktijken volgt en de verkeerssplitsing niet in tijd normaliseert, zou u het volgende moeten controleren:
-
Gebruikt u de nieuwste bibliotheek van at.js? Voor meer informatie over de huidige versie en bijbehorende versienota's, zie details at.js-versie.
-
Is het een omleidingstest? Onjuiste timing van het afvuren van tags op de pagina kan leiden tot ongelijkmatige bewegingssplitsingen, vooral bij gebruik van Analytics als gegevensbron voor een Target activiteit. Voor details om ongelijke verkeersdistributie op een omleidingsactiviteit met Analytics voor Doel (A4T) te verhelpen, zie Aanbiedingen omleiden - Veelgestelde vragen A4T.
-